Voi Yves Rocher. The rise and fall of. 😢
Ensin lopetettiin Pohjoismaiden kivijalkamyymälät, sitten kaksi vuotta sitten verkkokaupat (Ruotsia lukuunottamatta).
Suomeen jäi enää mahdollisuus tilata Yves Rocherin postimyyntikuvastosta. Mutta – yrityksellä ei ole enää varaa lähettää niitäkään kuin valitulle joukolle asiakkaita.
Kun tieto Suomen verkkokaupan sulkemisesta julkistettiin lokakuussa 2023, ja yritys ilmoitti postimyyntikuvaston olevan jatkossa ainoa tapa tilata yrityksen tuotteita, tilasin kuvaston.
Yves Rocher on minulle rakas brändi, ja vaikka en ole viime vuosina monia sarjan tuotteita käyttänytkään, haluan pysyä kartalla brändin uusimmista tuulista ja tuotevalikoimasta. Postitse kannettavat mainoskuvastot ovat nyt yrityksen ainoa viestintäkeino Suomessa, muuta kautta tietoa ei saa.
Sain ensimmäisen kuvaston marraskuussa 2023. Vuoden 2024 aikana sain ehkä 2-3 mainosta, tänä vuonna en yhtäkään.
Kun lukijani täällä blogissa kyseli, olenko saanut Rocherilta postia, havahduin siihen, että en tosiaan ole saanut. Otin yhteyttä YR:n aspaan ja sain seuraavan vastauksen:
Eli: mainoksia lähetetään vain maksaville asiakkaille. Ei sellaisille, jotka ovat potentiaalisesti joskus tilaavia.
Kahden vuoden aikakaan ei näy pitävän paikkaansa, sillä sain mainoksia vain yhden vuoden ajan. Koska en tilannut, tipuin pois postituslistalta - vaikka olen erikseen ilmoittanut haluavani yritykseltä mainoksia.
Rocherin nykyisen markkinointistrategian linja vetää hiljaiseksi. Tiedämme kaikki, että tavallisesti yritykset tekisivät mitä tahansa saadakseen kuluttajan huomion ja mainosviestinsä perille. Postiluukkujen "Ei mainoksia" -laput ja nettiselainten "blokkaa mainokset" -apuohjelmat ovat yrityksille kirous. Mutta Yves Rocher 2025? Yritys ei pysty tai halua lähettää mainoksia edes niille asiakkaille, jotka ovat tarjouskuvaston erikseen pyytäneet ja tilanneet.
"Lähetetään vain asiakkaille, joiden keskimääräinen tilaus on ollut vähintään..."
Yves Rocherin tarjouskirjeet toimivat ikään kuin 'palkintona' ja lisärohkaisuna asiakkaille, jotka tilaavat, mutta asiakkaat, jotka eivät ole tilanneet, jätetään ilman mainosta ja mahdollisuutta enää ylipäänsä inspiroitua tilaamaan - vaikka sehän olisi koko mainonnan pointti.
Mainosten postituskin maksaa, ja ilmeisesti Rocherilla on laskettu, että mainosten kulut nousevat kannattamattomalle tasolle, jos niitä toimitetaan pelkkänä "inspiraationa" potentiaalisesti tilaaville tai ei-vielä-tilanneille asiakkaille.
Ei voi olla kuin sanaton. Olen surullinen siitä, että yrityksellä menee nykyään näin huonosti. 😔
Nyt kun otin yhteyttä Yves Rocherin aspaan, he lähettivät minulle viimeisimmän postimyyntitarjouksen - tilapäisen tarjouksen (!) - saatesanoin, "Voit tehdä sen pohjalla ensimmäisen tilauksen". Jos en tilaa, en edelleenkään saa heiltä postia - muuten kuin pyytämällä yksittäisiä tarjouksia sähköpostitse.
Voin kertoa miltä tämä minusta kuluttajana tuntuu. Yrityksen nykyinen viestintälinjaus tuo minulle tunteen, että olen heille arvokas ja yhteydenpidon arvoinen asiakas ainoastaan, jos säännöllisesti tuon rahaa yrityksen kassaan. Yleinen tiedotus-tyyppinen yhteydenpito ja markkinoinnin muoto ei enää ole Yves Rocherille tärkeää - tai kannattavaa, ainakaan Suomessa.
Yritys, joka 1980-, 1990- ja 2000-luvun ajan oli tunnettu myymälöistään sekä hoitoloistaan ja kauniisti kuvitetuista, huolellisesti laadituista Kauneuden Vihreä Kirja -kuvastoistaan, joita jaettiin avokätisesti kaikille asiakkaille, on 2020-luvulla tilanteessa, jossa myymälät ja verkkokaupat maa toisensa jälkeen ovat sulkeutuneet, eikä edes ohuen lehtisen sisältävää mainoskirjekuorta pystytä lähettämään kuin valituille asiakkaille.
😥
Jos lukijoideni joukossa on Rocherin vanhoja asiakkaita, mitä ajatuksia tämä suuntaua teissä herättää?
Ehkä sekin vaihtoehto pitää hyväksyä, että Yves Rocher ei jostain syystä kyennyt pysymään ajan hengessä mukana 2010-luvulle tultaessa. Yves Rocher oli suurta 1990-luvulla, mutta ei pystynyt muuntautumaan riittävästi säilyttääkseen asemansa 2000-luvun kauneusmarkkinoilla.
Päätän kirjoituksen ylistyssanoilla tälle tuotteelle. Maailman paras shampoo (mun hiuksille): Yves Rocherin Low Poo. 🏆 (Kyllä, englanninkielisen nimen onnistuneisuudesta voi olla montaa mieltä.)
Tämän voidemainen, vaahtoamaton shampoo oli myynnissä 2016-2023, ja kun sen valmistus lopetettiin, ostin sitä ison läjän varastoon. Minulla on näitä vieläkin jäljellä monta kappaletta. Kiitos synteettisen kosmetiikan tehokkaiden säilöntäaineiden (sekä asianmukaisten säilytysolosuhteiden, tietysti 😌), ehdin varmasti käyttää jäljellä olevatkin ennenkuin ne menevät pilalle.
Tämä tuote on mun kirjoissa shampoo-tuotekehittäjien sekä teknologian nerouden ruumillistuma. Low Poo -shampoo tuntuu periaatteessa samalta kuin hoitoaine ja pesee hiukset sekä hiuspohjan putipuhtaiksi, mutta ei takuta y-h-t-ä-ä-n. Hiukset ovat huuhdellessa aivan selvät. Kuitenkaan Low Poo ei tee hiuksista yhtään lähmäisiä tai raskaita. Shampoon keveys ja pesevyys, mutta hoitoaineen selvittävyys. Täydellinen shampoo. Se jäänee Yves Rocherin viimeiseksi "perinnöksi" mulle. ❤️
3 comments on “Yves Rocherin mainokset ovat nykyään palkinto tilaajille”
Onks tää mitenkään verrattavissa low poohon? Olis kiva löytää tilalle joku yhtä hyvä!
https://www.yves-rocher.se/har/harvard/sulfatfria-schampo/naerande-kraemschampo/p/35236
Aivan erilainen, tämä vaahtoaa. Tyypillinen sulfaatiton vaahtoava shampoo.
Nyt vasta tajusin, etten ole ikuisuuksiin saanut YR-postia! En tietenkään ole pitkään aikaan mitään sieltä tilannut. Mutta onhan se myös ollut mahdotonta, kun ei ole tullut minkään sortin kuvastoa tms. Muistan jo lapsuudesta YR:n kuvastot ja miten niitä ihastellen aina selailin. Ja hei, onhan minulla meikkiboksissa Luminellen luomivärikin vielä niin ei tässä pelkällä nostalgialla mennä. Jotenkin apeaksi nyt kyllä vetää mielen tämä YR:n tilanne.