Nyt täytyy kosmetiikkamyyjänä avautua yhdestä asiasta. Asiasta, mitä jälleen eilen kollegani kanssa töissä tuskailimme.
Mikä on yksi turhauttavimmista kysymyksistä jonka saamme työssämme kohdata päivittäin.
"Hei, mä tarvitsisin sellaisen ripsivärin joka ei varise. Suosittele mulle jotain hyvää ripsiväriä joka ei varise."
Kertokaas nyt minulle. Miksi kukaan kysyy tällaista? Olettaako joku, että tähän kysymykseen on jokin absoluuttinen vastaus? Mikä se on se sellainen ripsiväri, joka ei varise? Voidaanko kaikki ripsivärit jaotella kahteen luokkaan - variseviin ja varisemattomiin? Päättävätkö valmistajat ihan piruuttaan valmistaa myös niitä varisevia?
Ihan oikeasti, mitä ihmettä?
Ei ole olemassa mitään varisemattomia ripsivärejä. On vain olemassa erilaisia silmiä, ripsiä, ihoja ja olosuhteita. Se, variseeko maskarasi, on täysin yksilöllistä. Täysin yksilöllistä. Myyjä ei voi suositella kenellekään varisematonta ripsiväriä, sillä hän ei voi tietää miten joku maskara käyttäytyy juuri tämän henkilön ripsissä. Mikä kestää toisilla aamusta iltaan on rapissut toisilla lounaaseen mennessä.
Eivätkö kaikki ihmiset tiedä tätä? Täytyyhän heidän tietää. Maalaisjärki, jne.
Miksi sitten kuulemme kysymyksen päivittäin? Asiakas on hämmentynyt, ihmeissään, jopa loukkaantunut kun emme pysty vastaamaan hänelle. Hänen mielessään kosmetiikkaliikkeen myyjän täytyy osata kertoa, mikä on se paras ripsiväri. Ehkä teemmekin sitten hänelle mieliksi. Valitsemme jonkun maskaran, ja sanomme, "Tämän ei ainakaan pitäisi varista, tämä on tosi suosittu ja saanut paljon palautetta pysyvyydestään." Asiakas on tyytyväinen kuullessaan edes tuollaisen lupauksen ja hän ostaa maskaran. Mutta tottakai se voi varista hänen ripsissään. Miksi siis tekisimme mitään sen suuntaisia lupauksia..?
Anteeksi tämä avautuminen, mutta minulla vain menee välillä hermot tuohon. :) Nimimerkillä "minulla eivät koskaan varise mitkään maskarat, mutta niinpä vain oli viikonloppuna silmien alla musta maskarapölykerros kun kerrankin laitoin Cliniquen Lash Poweria". Kyllä, juuri sitä, jonka ehdotonta kestävyyttä ja anti-varisemis-ominaisuutta kaikki ylistävät.
Eli mitäpä jos sanon ripsiväriasiakkaalleni seuraalla kerralla vaikka näin, "Ai varisematon maskara? Kyyyllä, kyllähän meiltä sellaisia löytyy, mitenkäs olisi vaikka tämä erittäin suosittu Lash Power, joka ei varise ainakaan noin joka kolmannen Clinique-asiakkaamme mielestä, mutta sitten taas jotkut ovat enemmän Sensain 38-leirissä ja sekin saattaa tietysti pysyä paremmin, mutta toisaalta meillä ei ole Sensaita joten kyllä minä nyt sitten kuitenkin suosittelen tätä Lash Poweria, se pysyy ihan älyttömän hyvin suurimmalla osalla ihmisistä, paitsi minulla."
P.S. En ehtinyt vielä käydä läpi kaikkia kommentteja, joita oli tullut paljon (on kiire soututapaamiseen...! ^_^), mutta haluan vain lisätä että en kirjoittanut tekstiä haukkuakseni asiakkaita. Toivoin postauksen irrottavan lukijoissa lähinnä naurahduksia (tyyliin "kaikesta se Sanni jaksaakin vaahdota ^_^"), ja kaikkihan me tiedämme että joka alalla on omia vakioturhautuksia. Minä oikeasti olen ihmetellyt tuota, miksi ihmiset kysyvät varisematonta ripsiväriä. Koska ei ole mitään ammattilaisten insider-tietoa, että maskarat käyttäytyvät yksilöllisesti. :) Yrittäkää nähdä tässä vähän huumoria, tai jos ette voi, niin olen pahoillani jos teksti loukkasi.
Ja vielä P.P.S. Ettehän te nyt oikeasti luulleet, että puhun asiakkaille tuon viimeisen kappaleen tyyliin? :) Selvennyksen vuoksi: palvelen kaikki varisematonta ripsaria etsivät asiakkaat aivan yhtä ystävällisesti ja iloisesti kuin muutkin asiakkaat, ja selitän heille miksi emme voi luvata minkään ripsivärin olevan täysin varisematon. Tämä blogiavautuminen ei heijasta mitenkään sitä, miten käyttäydyn töissä. Päänsisäiset ihmetykset ja ärsytykset ovat oma asiansa, ja niistä voi avautua vaikkapa näin blogipostauksessa, mutta asiakastilanteissa ne eivät näy.
167 comments on “"Hei mikä olisi sellainen ripsiväri joka ei varise...?"”
Nyt täytyy kyllä näin kuluttajan näkökulmasta todettava, etten minä ainakaan tiennyt tuota. Ehkä olen vain tyhmä, mutta en minä ole koskaan osannut sen kummemmin analysoida varisemisen syitä. Loogisimmalta selitykseltä varmaan käyttäjän näkökulmasta tuntuisi se, että mascarassa itsessään on jotain vikaa, se on huonolaatuinen, tms? En arjessa käytä kamalan paljon ripsaria, joten en ole tullut testanneeksi valtavaa määrää eri merkkejä. Tottakai toiset sopivat omiin ripsiin paremmin kuin toiset ja olosuhteet vaikuttavat kaikkeen, mutta ei tämä varisemisjuttu nyt mitään yleistietoa mielestäni ole. Vähän ymmärrystä meille "taviksille", jotka eivät tunne kaikkea maailman kosmetiikkaa niin hyvin, pliis! ;)
Kyllä mäkin olen tässä asiassa ihan tavis, ei tätä varisemisjuttua missään alan koulutuksissa opeteta. :)
No, itse en ole ikinä törmännyt varisevaan vedenkestävään ripsariin :)
Tuo "tämän ainakin PITÄISI" taitaa olla ainoa tapa ilmaista, että no kyllähän sen pitäisi, mutta ei 100% varmasti, kuten hyvin harva muukaan asia tässä maailmassa.
Ei asiakkaat ajattele asioita. :)
Nyt on asiakkaana pakko kommentoida vähän samaan tyyliin. Eli, sinulle tämä asia on itsestään selvä, koska olet töissä sillä alalla, jolla olet. Sinun tehtäväsi on sitten palvella ja opastaa meitä tietämättömiä, jotka olemme ihan muilla aloilla töissä emmekä tiedä kosmetiikasta hölkäsen pöläystä. Pahoittelen tätä avautumista, mutta minua puolestaan ärsyttää sellaiset blogikirjoitukset, jossa kosmetiikkamyyjät (tai ihan mitkä tahansa myyjät) arvostelevat asiakkaitaan.
Minulle tämä asia ei ole "itsestäänselvä" siksi, että olen alalla. Minulle tämä on ollut selvää siitä saakka, kun aloin meikkaamaan. :) Ei tällaiseen asiaan mielestäni mitään asiantuntijuutta vaadita, riittää että käyttää säännöllisesti ripsiväriä. :)
Tuo on tismalleen totta! Kukin olemme alamme valinneet, eikä ole syytä pitää itsestään selvänä, että joku toisella alalla työskentelevä tietäisi samat asiat kuin me.
Itse en ainakaan jaksa uhrata maskaroille niin paljon aikaa ja ajatuksia, että kuluttaisin aikaani miettien, mikä varisee ja mikä ei. Ja jos kysymällä kosmetiikkamyyjältä saa väistettyä usean maskaraviidakon sudenkuopan, niin miksi sitä ei sitten kysyisi?
Rehdisti voisitte vaan todeta mielestänne typerälle, tietämättömälle ja ärsyttävälle asiakkaallenne faktat maskaran yksilöllisestä käyttäytymisestä. Mikä siinä on niin vaikeaa?
Toivottavasti nyt ymmärsit, että postauksessa käytetyt "vastaukset" olivat huumoria. Tottakai kerromme asiakkaalle ystävällisesti faktat maskaroiden käyttäytymisestä, siinä ei ole mitään vaikeaa. :)
Minä ainakin olen luullut, että variseminen johtuu merkistä O_o Joskus kannattaa muistaa, että asiakkaat eivät ole meikkien asiantuntijoita.
Kuten jo Adallekin vastasin, minusta ripsivärin varisemattomuus vs. variseminen ei vaadi asiantuntijuutta. :) Ei minulle ole missään kosmetiikkakoulutuksissa tällaista opetettu, sen vain tietää kun käyttää maskaroita.
Jospa asiakkaalla on kotona kuivunut ja variseva maskarapötkö ja sen vuoksi on hankkimassa uutta?
Mun kokemuksen mukaan kaikki maskarat alkavat vanhetessaan varista (ja paakkuuntua). Heikkolaatuisempikaan maskara taas ei varise ihan uutena.
Tuo on kyllä totta, että vanhentuneet maskarat alkavat varista, oli varmaan kyseessä mikä tahansa merkki. ^_^
Mulla ainakin on juuri tuo mainitsemasi Cliniquen maskara ja se alkoi mun käytössäni varista jo ekasta käytöstä lähtien että ei se aina ole sitäkään että maskara olisi jotenkin vanha ja kuivunut. :)
Luulen, että moni ei yksinkertaisesti vain ajattele asiaa pidemmälle kysyessään moista. Kosmetiikan ammattilaisista kysymys tuntuu varmasti turhauttavalta, mutta itse maallikkona saattaisin hyvinkin kysäistä vastaavaa myyjältä (tosin en ehkä enää tämän postauksen luettuani).
Ehkä hyvä vastaus voisi olla juuri se, mitä yllä kirjoitit eli "maskaran varisevuutta ei voi tietää ennakkoon, koska ne käyttäytyvät yksilöllisesti eri ihmisten ripsissä".
:)
Joo, siis oikeasti tietenkin vastaamme asiakkaalle aina juuri noin. :) Tuo postauksen loppuun kirjoittamani "vastaus" oli huumoria. ^_^
Hei! Aiheen vierestä... Tilasin tässä joku aika sitten Look Fantasticilta YSL:n valokynän. Epäilen nyt vaan, että kyseessä on feikki. Putkilo edelliseen (Stockalta ostettuun)verrattuna hieman erilainen ja nyt alhaalla lukee made in Japan, pitäisi kai lukea France, aine sinänsä vaikuttaa ihan normaalilta...eli varmaankin kyseessä väärennös? Tällä hetkellä kynää ei heillä ole myynnissä, en ainakaan sivulta löytänyt. Höh, harmittaa vaan, kun olisin halunnut luottaa tohon nettikauppaan. Onko sulla millaisia kokemuksia Look Fantasticista?
Mulla on ihan hyviä kokemuksia LookFantsusta (lukuunottamatta sitä parin kuukauden Naked-odotusta), ja olen kyllä uskonut että tuotteet ovat aitoja. En osaa sanoa missä aidot YSLin valokynät valmistetaan, voihan olla että osa YSLin tuotteista valmistetaan myös Japanissa...? Voisitko käydä jossain liikkeessä tarkistamassa, mitä Suomessa myytävissä valokynissä lukee?
Kiitos vastauksesta! Kävin vielä tänään kaupungilla tutkailemassa noita valokyniä ja suurimmassa osassa testeri kynistä luki made in France, mutta parissa luki myös made in Japan... Eli ehkäpä kyseessä ei sittenkään ole feikki :)
Moi! Luin näitä kommentteja, ja tästä kommentista tuli mieleen, että itselläni on Bangkokin lentokentältä ostettu Lancomen huulipuna (l'absolu rouge), ja siinä lukee pohjan tarrassa made in japan, ja jotain japanilaisia kirjaimia. Sen sijaan Stockmannilta ostamani samaisen merkin samaisen huulipunan tarrassa lukee made in france. Lisäksi Bangkokista ostamaani sävyä ei ollut Stockalla, mutta hyvinkin samanlainen, ja myyjä kertoi syyksi että Lancomella voisi olla eri sävyt eri maanosissa (Yhdysvallat, Aasia ja Eurooppa). Siis että eri maanosien "markkinoille" tehtäis eri sävyt :D
Olen myös tilannut Lookfantasticilta tuotteita, ja ollut ihan tyytyväinen vaikkakin joskus on kyllä vähän kestänyt. En ole tilannut YSL:lää, mutta hiustuotteita ja Bare Escentualsin tuotteita mm. Aidoilta ovat ihan vaikuttaneet. Voisithan laittaa vaikka meiliä ja kysyä ihan suoraan lookfantasticilta, että miksi siinä lukee niin? Jospa he esim. tilaavat tuotteensa Japanista, jos se tulee vaikka halvemmaksi? : )
Ja olen aika varma (vähintään 98%), että Bangkokin lentokentältä ostamani huulipuna oli aito joten tästä päätellen ainakin Lancomen huulipunia valmistetaan Japanissa.
Oma suosikki on edelleen Cliniquen High Impact, joka pysyy omista merkeistä(YR:sta Lancomeen) parhaiten, myös hikoillessa. Kirvelee vaan ihan tajuttomasti sitten kun lähtee liikkeelle ja päätyy silmään asti. Oma ripsari pettymys hintaan nähden oli toi Hypnose vedenpitävänä. Koostumus on jotenkin jäykkä, joten efekti on klimppinen ja irtoaa todella huonosti ripsistä/silmänalusista jopa öljyllä.
Mitkä noista Cliniqueista pitäis olla niitä lämpimällä vedelle irrotettavia? Mulla kun toi edellä mainittu sekä curl-versio on pysyneet ehdottoman hyvin, siis suihkuun asti.
Lash Power ja High Impact Curling. Eli perus- High Impact on normaali vesiliukoinen, mutta curling-versio sitten kuumalla vedellä lähtevä.
Ja High Lenghts mascara myöskin :)
Komppaan tätä Hypnose -kritiikkiä. Luulin Hypnosen olevan laadukkaista ripsareista tunnetun Lancomen lähes klassikkotuote ja omissa ripsissä ei toimi sitten yhtään. Monet Maybellinet jne ajavat ohi pituudessa ja erottelukyvyssä.
Olen itsekin asiakaspalveluammatissa, ja ymmärrän hyvin että välillä ärsyttää ihmisten omituiset vaatimukset ja luulot. Mutta minä ainakin tähän asti luulin, että toiset ripsarit vain pysyvät paremmin kuin toiset. En ajatellut, että jokaisen ripset olisivat erityisen erilaisia, mutta varmasti ovat kun hiuslaatu ja muutkin karvat ovat erilaisia. Olen aina ajatellut, että "karisevuus" on halvempien merkkien ongelma, en käytä esimerkiksi Maybellineä joka on minulla aina karissut. Sen sijaan Max Factor tai juurikin mainitsemasi Sensai 38 eivät ikinä. Nyt tiedän, että muilla nekin voivat karista.
Mä oon tosiaan pienen elämäni ihmetellyt, että miten kaikilla muilla ihmisillä tuntuu ripsarit rapisevan, kun mulla ei varise niin Lumenet, Factorit, Dr. Hauschkat, Lancômet, Diorit tai Lorealitkaan. Siksi mulle tulee aina niin hölmö olo kun asiakas kysyy varisematonta ripsaria, kun mun omakohtainen vastaus olisi; "Ei mikään ripsari varise". :) Ja kuitenkin tiedän, ettei se sen asiakkaan kohdalla varmaankaan pidä paikkaansa.
Ei mullakaan varise, ellei maskara ole vanha. En siis seuraa sitä 3 kuukauden vaihtoväliä, enemmän se on sitä 6 kk:tta. Mutta siinä 5:n ja 6:n kuukauden pinnassa alkaa vähän varista, mutta ei edelleenkään niin paljoa, että se mua häiritsisi. Enkä siis todellakaan käytä yhtä kerrosta ripsiväriä (tai kahta-kolmea), en tiedä montako kerrosta laitan, mutta paljon, eikä ei varise.7
Hessulle kommenttia, että Maybellinen ripsarit on just parhaita! Max Factorin False Lash Effect on täysi susi. Haisee maalilta (ja waterproof uimahallilta). Ja se harja on ihan liian iso ja kova, sotkee meikin, joten jos haluan FLE:tiä käyttää, mun pitää ripsari laittaa ennen muuta meikkiä..
Vähän niinkuin luomiväri joka ei pakene juonteisiin? :D Pakko kommentoida tuota Sensaita, Cliniquesta ei kokemusta olekaan... Oletko sinä tai kukaan muu huomannut että 38:n koostumus olisi muuttunut? Minulla se pysyy nykyisin liiankin hyvin, en meinaa saada sitä pois vaikka kuinka liottaisin naamaani lämpimässä vedessä :/... Lopulta joutuu käyttämään pientä väkivaltaa...
Kiitti muuten kun vinkkasit siitä million lashes-ripsarista, oon tykänny enemmän kun FLE:stä, ainakin minulla pitää taivutukset paremmin. :)
Mä en ole itse asiassa koskaan kokeillut Sensain maskaraa, joten en osaa sanoa tuohon mitään.
Kiva kuulla että tykkäät Million Lashesista! :) Se on kyllä tosi hyvä.
et ole ainut, minä pari kertaa kokeilin, ja se poistaminen oli niin työn ja tuskan takana (siihen nähden mitä sen piti olla..) että roskiin meni, harmitti kun se ei kumminkaan ollut sieltä halvimmasta päästä, mutta ei ainakaan minulla toiminut ollenkaan.
Veit jalat suustani. On muuten himpun verran rasittavaa yrittää arvioida eri ripsivärejä blogitarkoituksissa, kun pysyvyydellä ei ole minulle mitään merkitystä - kaikki pysyvät minulla, vain lopputuloksen ulkonäöllä on merkitystä. Vielä siihen yhdistettynä se, ettei minulla ole pienintäkään hajua siitä, miten ripsiväri pitää taivutukset, kun en ole ikinä edes huvikseni kokeillut taivuttaa ripsiäni, taipuvat jo valmiiksi.
Että näin, nainen ei ole koskaan tyytyväinen ulkonäköönsä - se ainoa asia, josta olisin muuten tyytyväinen (ripseni), haittaavat bloggaamistani, koska en osaa ajatella asioita ongelmaripsien kannalta. :D Vali, vali vali!
Tämän kohtaa myös muissa asiakaspalvelutöissä. "Mikä on paras asia x?" No öö, toiset tykkää tästä ja toisen mielestä toi... Useimmiten ihmiset kuitenkin ymmärtävät, kun selitän että omat käyttötottumukset ja olosuhteet vaikuttavat asiaan mutta silti riittää niitä, jotka tämän selityksen jälkeenkin jankkaavat "niin niin, mutta mikä on se paras?"
Nykyään kun on niin paljon tuotteita jokaisessa kategoriassa aina ripsareista pippurimyllyihin, niin ihmisille asian käsittäminen on käynyt monimutkaiseksi. Varsinkin keski-ikäiset kyselevät näitä kysymyksiä (ainakin omalla osastollani), sillä heille on iskostunut mieleen se aika jolloin oli vain muutama esine samassa kategoriassa ja yhtä niistä voitiin markkinoida "parhaana" ihan kevyesti. Tuntuu, että nuoremmat ovat kasvaneet tähän yksilöllisyyden aikakauteen ja osaavat kysyä suoraan että mikä sopisi juuri tähän minun käyttötapaani ja olosuhteisiini.
Ei kai siinä muu auta kuin alkaa kysellä asiakkaan aikaisemmista kokemuksista ja silmien kunnosta sitten. Aina voi lohduttaa sanomalla, että kaikilla on se sama älytön metsästäminen Parhaan Ripsivärin etsinnässä. Ja sitten hyvällä tuurilla sen valmistus lopetetaan kun on jo ehtinyt merkkiin koukuttua... Toivotaan, että tekstisi hieman valaisi näitä "parhaan kyselijöitä" hyvällä tavalla ja ensi kerralla olisi vähän helpompia asiakkaita :)
Allekirjoitan koko kommenttisi.
Juurikin näin. Nyt kun joitain ripsivärejäkin on yhdessä liikkeessä varmaan lähemmäs 100 erilaista, niin kerropa nyt niistä sitten se _ihan paras_.
Minusta tuossa varisemis-jutussa tyhmimmältä tuntuu se, että jos nyt nostan esiin vaikkapa False Lash Effect -ripsarin Max Factorin valikoimasta, ja sanon asiakkaalle että "Tämä ei ainakaan varise", niin silloinhan tulen samalla sanoneeksi että kaikki muut Factorin ripsarit sitten varisevat. Kun eihän se niin ole. Ei kai mistään toisesta ripsarista voi sanoa, että joo tämä nyt on sellainen joka ainakin varisee. :D Eihän sellaista voisi silloin myydä kenellekään. Eli lähtökohdan täytyy tietenkin olla, että maskarat käyttäytyvät yksilöllisesti ja se mikä varisee toisella, pysyy kuin tauti toisella.
Asiakaspalvelussa törmää tosi usein näihin jokapäiväisiin ja turhauttaviin kysymyksiin. Monesti ajattelee, että voiko tuo olla oikeasti noin tyhmä. Mutta itse olemme valinneet ammattimme ja sitä kautta täytyy myös kestää nuo vakkarikysymyset ja lausahdukset. Kyllähän niistä on mukava avautua aina välillä, se helpottaa :) Turvatarkastajille kuulemani mukaan ärsyttävin lausahdus on "se on varmaan tää vyö" - tämä siis sen jälkeen kun portti on piipannut. Kassalla ollessa, kun tuotteesta ei löydy hintaa, ärsyttävintä kuulla on "se on varmaan sitten ilmainen, kun ei oo hintaa" ja sitten ne ihanat maksupäätteet.. "nää laitteet on kaikki niin erilaisia". Noita kuulee tosi usein, mutta se on vain kestettävä. Ennen harrastin avautumista enemmänkin, nykyään vain nielen ärsytykseni ja annan ihmisten olla ihmisiä. Itsekin joskus huomaan kaupassa sanovani jotain, minkä myyyjä varmaan on kuullut sataan kertaan. Jokainen siis joskus, on se tyhmä asiakas, haluttiin sitä tai ei. Tsemppiä asiakaspalveluun, se vasta onkin haastavaa työtä ja ihan liian vähän arvostettua :)
Näinhän se on.
Tokihan minäkin ne kestän, ja vastaan tietenkin ystävällisesti ja ammattitaitoisesti (tämän postauksen "vastaus" oli vain huumoria ^_^), mutta välillä näitä on aina ihmeteltävä ääneen. :)
Itse olen töissä, jossa joudun availemaan 20 min. välein uuninluukkuja (200-300 asteisia) ja samalla kuitenkin olemaan asiakaspalvelijana. Voin kertoa, että aluksi kaikki kokeilemani ripsivärit olivat ylä tai alaluomessa puolivälissä päivää, kunnes kokeilin Fiberwigiä. Fiberwig ei kyllä noissa olosuhteissa ainakaan minulla varise yhtään. Kehtaa räpsytellä silmiään asiakkaillekin :D
Okei, tuohan oli ihan mieletön perustelu Fiberwigin puolesta! :)
Hauska..heh..jokasessa työssä on niitä ärsytysjuttuja joita saa olla koko ajan sanomassa/vastaamassa. :D
Enpä ole tuota varisemisasiaa koskaan ajatellut. Eihän se varise, mulla ainakaan, muuta kun jos epähuomiossa hieroo silmiä tms.
Ah asiakaspalvelun ihanuutta. Voin luvata että joka alalla on oma "Saisinko mä sellasen varisematton ripsivärin?" - kysymys.
Itse myyn ja suunnittelen verhoja ja muita tekstiilejä. Kun kysyn asiakkaalta että mikäs se teidän huonekorkeus on ja millasella valmiskorkeudella niitä verhoja tarvitaan niin noin 70% asiakkaista vastaa "Noo, se on ihan sellanen normaali korkunen." Niin siis anteeksi, sillähän ei oo kovin suurta merkitystä että onko ne verhot normaalit 220cm korkeet vai normaalit 290cm korkeet. Usein vastaan että mun oma huonekorkeus on n. 240cm ja verhon valmismitta pitää olla 221cm verholaudan koteloinnin takia, että olisko se sitten jotain sellasta?
Ihan paras yhdistelmä on se että ihminen huomaa että muutettuaan vanhat verhot on A) liian lyhyet B) liian pitkät. Sitten tullaan kauppaan ja kerrotaan huoli ja lähdetään etsimään verhoja. Surullisen kuuluisan kysymyksen jälkeen vastaus on edelleen "No se on sellanen aika normaali." Ilmeisesti siis edellisen asunnon huonekorkeus on ollut epänormaali.
Toivottavasti tämä edes vähän helpotti asiakkaiden kanssa kamppailua. :) Onneksi suurin osa asiakkaista on ihania ja tästä kysymyksestä päästään yli aika nopeasti (ja päästään seuraavaan mielenkiintoiseen kysymykseen "Millasella kiinnityksellä nää verhot tulee?", ei tähänkään ei ole yhtä vastausta. ) :D
Hihii, mä saatan olla itse syyllistynyt tuollaiseen "ihan normaalikorkuinen" -selitykseen... ^_^ Apua.
Moikka,
Päädyin vahingossa blogiisi netissä seikkailessani ja luin tämän viimeisimmän postauksesi.On totta että joskus (aika useinkin) asiakaspalvelu työssä törmää asiakkaisiin jotka tuntuvat omasta mielestä jotenkin vajailta ,mutta tuliko mieleen ,että se saattaa johtua siitä ,että itse olet alasi ammattilainen . Takaan että jos tulisin kysymään omaan alaani liittyviä juttuja sinulta ,joiden pitäisi olla päivän selviä asioita maalaisjärjellä ajateltunakin jäisit suu auki möllöttämään kuin å aapisen laidalla :)
"Voidaanko kaikki ripsivärit jaotella kahteen luokkaan – variseviin ja varisemattomiin? Päättävätkö valmistajat ihan piruuttaan valmistaa myös niitä varisevia?"
Eikös jotkut tuotteet valmisteta vähän laadukkaimmista aineksista jolloin ovat hiukan tyyriimpiä ja ehkä myös laadukkaampia ? Silloin voisi aatella että nämä halvemmat tuotteet on vähän huonompia ja saattavat varista enemmän ,ja tietysti halvempia tuotteita on myös valmistettava kun ei kaikilla ole varaa laadukkaisiin merkkituotteisiin :) luulisin näin.
No anyways mun mielestä on tyhmä näin julkisesti haukkua ja arvostella asiakkaitasi , saattavat meinaan kuulua lukijoihisi! Hyvät päivän jatkot sinnekin!
Kuten olen tuossa jo muutamalle muullekin lukijalle vastannut, niin en näkisi että ripsarien varisemis-issue vaatii minkäänlaista alaan vihkiytymistä. :) Kosmetiikka-alan koulutuksissa ei kerrota ja opasteta, että ripsarit käyttäytyvät yksilöllisesti eri ihmisten ripsissä. Tämä asia tulee selväksi sillä, että itse käyttää erilaisia maskaroita, ja mahdollisesti vertailee ripsarikokemuksia kaveriensa kanssa. Sinä: "Tosi hyvä se Lorkun Lash Architect, ainoa ripsari joka ei rapise mulla!" Kaveri: "Aai, mulla se varisee tosi pahasti, en tykännyt yhtään." :)
Ensinnäkin toivotaan että monikaan asiakas ei tunnista sinua, koska varmasti palvelu tilanteessa ajattelee että kehtaako kysyä tätä kysymystä koska saatat pitää asiakasta hölmönä, ihmettelen suuresti että kirjoitat asiakkaiden kommenteista tänne oli se sitten huumoria tai mitä tahansa!Itse työskentelen samalla alalla ja en ikinä edes ole ajatellut että kysyipä tuokin asiakas tyhmän kysymyksen, haluan auttaa asiakasta löytämään parhaan mahdollisen tuotteen enkä jäädä miettimään asiakkaan muotoilemaa kysymystä ja ruotimaan sitä työkavereiden kanssa!Ja jos asiakkaiden kysymykset niin kovasti jää ajatuksiin niin puhukaa kahvihuoneessa eikä netissä!
Monastin ripsivärin variseminen johtuu (kuivista) ripsistä (siis jos ripsarissa ei ole vikaa eli jos se ei ole liian vanha tms.). Näin olen antanut itseni ymmärtää. Kannattaa kokeilla ripsiin ripsien hoitoainetta tai edullisempaa kikkaa, öljyä. Riittää, että ripsarin poistaa öljyllä tai sipaisee ripsiin yöksi öljyä. Esim. Weledan manteliöljy on toiminut hyvin, mutta miksei oliiviöljy tai mikä tahansa muukin kaapista löytyvä öljy auta. Tämä on auttanut monelle. Öljyhoito saattaa aiheuttaa myös ripsien pidentymistä, kun ripsiä taivutettaessa hauraat ripsien päät eivät katkeile. Muuta syytä en ole keksinyt omien ripsien pidentymiseen, kuin juuri öljyhoidon. Poistan nimittäin silmämeikin aina tuolla Weledan öljyllä.
Täällä ilmoittautuu yksi, joka ei todellakaan tiennyt miten ärsyttävä tämä kysymys voi olla!
No kun nyt asian noin esität, niin tokihan noita ripsikarvoja on joka lähtöön kuten hiuksiakin, liukkaampaa ja karheampaa jne. Myös silmänympärysvoide ja meikki varmaan vaikuttaa, ja ihon rasvaisuus/kosteus.
Varisevuus on yksi ja yläluomen sottaaminen toinen juttu. Että täydellistä ripsaria vaan etsimään itse kukin omillaan!
Onko sulla muita verenpainetta nostavia kyssäreitä mielessä, jotta osaan välttää ;)
Njooh, eipä oikeastaan :) Yleisesti ottaen olen kyllä tosi lauhkea myyjä ^_^
Ironista ehkä, mutta tämä nosti hymyn huulilleni. :) Itse vuosia asiakaspalvelualalla toimineena huvitti tämä avautuminen hurjasti. Näitä tällaisia asiakkaita ja näitä tyhmiä kysymyksiä kun tulee varmasti jokaiselle asiakaspalvelijalle päivittäin. Yritäpä siinä nyt sitten olla "asiakas on aina oikeassa" -asenteella. :D
Ravintola-alalla nämä "parhaat" kysymykset on ehkä niitä "mikä ois halpaa, ei makeeta muttei kirpeetä ja menee nopeesti päähän muttei maistu viinalle?". Hmm... Jaa-a, olisko muovikassi? ;)
*LOL* !!!!
Hahaa, ja joskus sitä menee asiakkaana ihan jäihin kun esitetään jokin ilmiselvä kysymys, jota ei ollutkaan ajatellut etukäteen. Takavuosina subwayssa ilahdutin myyjää seuraavalla keskustelulla:
Minä: "Moi, ottasin tollasen jossa on Jotain ja JotainMuuta."
Myyjä: "Haluatko vehnä- vai 7-viljan leivän?"
Minä: "Mitä eroa niillä on?"
Joo, oli takana vähän pidempi päivä. :D
Hahaa :) mä ehdottaisin että vastaa juuri jotain ton suuntaista. Veikkaisin nimittäin, että suurin osa näistä kyselijöistä eivät vain tule ajatelleeksi kaikkia noita yksilöllisiä tekijöitä, kun näkevät vain sen että muilla ei ripsarit varise yhtä paljon kuin heillä. Eivät siis ehkä vain ajattele niin pitkälle, että muutkin ovat joutuneet testailemaan eri vaihtoehtoja ennen kuin ovat löytäneet hyvän, mutta jos tämä tieto tulee alan asiantuntijalta niin luulisi menevän paremmin perille. Tai sitten ei ;)
Korostan edelleen, että en siis ole tässä asiassa mikään "asiantuntija". :) Pidän tätä yleistietona, ja itse olen ollut tästä tietoinen siitä saakka kun aloin meikata ja vertailla meikkituotteita kavereiden kanssa.
Niin no siis tuota juuri tarkoitinkin, että joskus täysi itsestäänselvyys pitää tulla alan asiantuntijalta (jota asiakkaille kuitenkin kosmetiikkamyyjänä olet, vaikkei tämä nimenomainen kysymys mitään erillistä pätevyyttä edellytäkään), ennen kuin ihminen oivaltaa, mistä on kyse. Itselle on joskus käynyt näin, ja on hivenen naurattanut jälkeenpäin, kun olen tajunnut kysyneeni ihan päivänselvyyksiä! Mutta siis, minä kyllä käsitin postauksen olleen huumorilla höystettyä :)
Voisitko muuten linkata siihen Million lashes-postaukseen, mistä tuossa yllä jossain kommentissa oli maininta? Alkoi kiinnostaa :)
Luulen että lukija viittasi vain tuohon mun "Kesän must-tuotteet" -postaukseen, jossa mainitsin tykkääväni Million Lashesista. En nyt ehdi linkata kun on hirveä kiire pois koneelta mutta löytyy heinäkuun postauksista. :)
Hei!
Palvelualalla työskenteleviä ihmisiä siis ärsyttävät asiakkaidensa kysymykset. Ihmisiähän tässä kaikki olemme, mutta on mielestäni jotenkin outoa - etenkin Sinun kirjoittamanasi - lukea, että tällaiset kysymykset saavat raivon partaalle.
Asiakaspalvelussa olette meitä asiakkaita varten, ja kyllä minä ainakin kysyn kysymykseni, ärsyttää se sitten tai ei. Eikö varisemattomien ripsivärien kyselijöille voisi vain kertoa tuon faktan, että maskara käyttäytyy eri tavalla ja varisematonta ei ole?
Mielestäni on huolestuttavaa, ettei nykypäivänä enää ole niin palvelualttiita myyjiä. Lienee syy siinä, että ovat tottuneet suomalaiseen asiakkaaseen, joka ei kysy yhtään mitään, ja ahdistuu tilanteessa, jossa myyjä tulee hänelle "tyrkyttämään" apua. On totuttu palvelualalla ns. pääsemään helpolla.
On ilo lukea blogiasi, ja olen saanut täältä kerrassaan loistavaa tietoa ja vinkkejä, mutta tällä kertaa olen äimän käkenä.
Voi Satu, voit olla huoleti. :) En ole töissä raivon partaalla, ja vastaan asiakkaille ystävällisesti juuri noin kuin kirjoitit, eli selitän maskaroiden käyttäytymiseroista ripsissä. Ärtymykseni on täysin päänsisäistä, ja vaikka asiakas kysyisi mitä tahansa, olen palvelualtis ja ystävällinen. Tämä blogiavautuminen oli juuri sitä mitä se oli: blogiavautuminen. Joka vieläpä yritti olla hieman humoristinen. En luonnollisestikaan puhu asiakkaille tuolla tavalla mitä kirjoitin.
Ei kannata yleistää tämän postauksen sisältöä niin, että "palvelualalla työskenteleviä ihmisiä ärsyttävät kaikki asiakkaiden kysymykset." Minua ainakin ärsyttää lähinnä tämä yksi ja ainoa kysymys. :)
Ymmärrän kyllä, että tietyt 'tyhmät' kysymykset stressavat töissä. Kohtaan niitä itsekin työssäni joka päivä. Toisaalta en kyllä juuri tuota nimenomaista kysymystä edes kovin tyhmänä pidä. Minusta on kuluttajana aivan luonollista ajatella, että kosmetiikkaliikken myyjä tuntee työpaikkansa tuotteet. Yleisestihän nyt on tyhmää mitään takuita odottaa, mutta miksi ne myyjät siellä liikkeessä seisoo, jos ei asiakkaita palvelemassa?
Miten tämä liittyy kirjoittamaani? :) Olemme luonnollisestikin töissä asiakkaita palvelemassa. Se, että joku tietty yksi kysymys aiheuttaa myyjässä turhautumista, ei vaikuta mitenkään ammattitaitoisen myyjän palvelualttiuteen. :) Asiakkaat palvellaan yhtä hyvin, kysyivät he mitä tahansa.
Ei kai suoranaisesti mitenkään. :) Tarkoitin vain, että monessa asiakaspalvelutilanteessa vain huomaa myyjästä, (tai jopa suoraan sanotaan)että omaa viattomasti esitettyä kysymystä pidetään jotenkin 'epäkorrektina'. En mitenkään yrittänyt vihjata sen enempää kuin, että asiakaspalveluhenkilöiden vain tulee sietää hymysuin myös niitä tyhmiä ja asiaan kuulumattomiakin kysymyksiä, minkä kyllä selvästi itsekin tiedät. :)
Blogi on mielestäni todella hyvä paikka purkaa näitä tuntoja, enkä loukkaantunut aiheesta muutenkaan mitenkään.
Tuli vain mieleen, että keskivertokuluttaja saattaa hyvinkin olettaa ammattilaisella olevan kokemusta eri ripsivärimerkkien käyttäytymisestä.
Ok, no hyvä juttu. :)
Nää on taas näitä juttuja, jotka ammattilaisen mielestä on aivan itsestäänselvyyksiä, mutta tavallisen tallaajan mielestä ei. Melkein sama kun minulta kysytään kaupan kassalla että voinko käyttää tän kilpailevan kaupan pullokuitin täällä kun unohdin käyttää kyseisessä kaupassa. Ja mä mietin että ei voi olla totta...
Että eipäs nyt manailla kovin, sitä vartenhan on ammattilaiset, jotka voi sitten kertoa yksinkertaisesti ettei sellasta ripsaria ole, koska siihen vaikuttaa se ja tämä ja tuo seikka. Nih :)
Olen tässä asiassa itsekin ihan tavallinen tallaaja. :)
Haa haa! Täytyyhän sun nyt tietää kun MINÄ kysyn. Siis MINÄ! Minäminäminäminäminäminäminäminäminäminäminä..ja herne-maissi-paprikat ja viereisen tiskin pakasteporkkanat nenään!
Hmmmm. Ammattilaista tuo varisematon maskara-kysymys varmaan ärsyttää, mutta meille tavallisille kuluttajille se on ihan varteenotettava probleema. Ei kai kukaan kuvittele, etteikö jokaisen kokemus ole yksilöllinen, mutta tuttavapiirin/nettiarvioiden ym. kokemuksia vertaillessa tuotteiden joukosta nousee esiin sekä a) helmiä ylitse muiden että b) keskimääräistä toimimattomampia tuotteita. Firmat eivät varmaan tahallaan tee huonoja maskaroita tai yleensä tuotteita (vaikka siltä joskus näyttäisikin!), mutta jostain syystä tietyistä tuotteista tulee kulttiklassikkoja... ;)
Ei ole varmasti sattuma, että L'Orealin merkeiltä löytyy maineeseen nousseita tapauksia, mm. Lancomen Definicils. MakeUpAlleyn arvioissa tämä on yksi suursuosikki. Sattumaa? Ehkä, mutta toimii ainakin mulla :)
En näe näiden kahden sulkevan toisiaan pois - laatu ja onnistunut muotoilu korreloivat usein asiakkaiden suosion kanssa. Toki siellä suoisttujen tuotteiden arvioissa on myös kielteisiä kokemuksia, eikä Definicils pysty täyttämään jokaisen silmäparin odotuksia, MUTTA pääsääntöisesti se on saanut niin hyvää palautetta ympäri mailmaa, että sitä voi syystä pitää laadukkaana maskarana ja onnistuneena tuotteena.
Summa summarum, hyvät kokemukset ja tuotteen maine toimii keskiarviona ja suunnannäyttäjänä, mutta ei yksilllisten erojen takia voi taata onnistumista jokaisen henkilön kohdalla.
Myyntityössä voi mielestäni hyvin turvautua keskiarvoihin ja toisten kokemuksiin, vaikka vasta asiakkaan oma kokemus kertoo lopullisen totuuden :)
Tuo on kyllä totta, ja tähänhän me sitten lopulta (oikeasti) turvaudumme. Ja siksipä meilläkin myydään eniten Cliniquen Lash Poweria. :)
Joissain asioissa on työssään kyllä täysin toisten arvioiden varassa. Itse kun en esimerkiksi käytä lainkaan nestemäisiä meikkivoiteita (muuta kuin satunnaisesti kokeilen, että edes jotain myymästäni tuotteesta omakohtaisesti tiedän), niin olen käytännössä joutunut kysymään meikkivoidetärpit kollegoiltani.
Kiitos. Ja ei, en tosiaankaan tiennyt sen johtuvan pääasiassa minusta. Olen luullut, että maskaramassoissakin on kuivempia ja paksumpia, jotka olen mieltänyt helpommin variseviksi. Linkki tähän blogitekstiin kannattaisi varmaan lisätä Frequently Asked -osioon, sillä ongelma ymmärryksessä tuntuu olevan rasittavan yleinen.
Repesin =) Tsemppiä sinne!!!!!
Mie olisin ihan älyttömän tyytyväinen sellaiseen asiakaspalveluhenkisen ja hyvähermoisen sekä meikkimaailmaan koulutetun myyjän vastauksesta, että: "Valitettavasti on vaikea suositella tiettyä ripsiväriä, koska jokaisen iho ja ripset reagoivat niin erilailla erilaisiin tuotteisiin. Hyvän ripsivärin löytyminen on usein pitkän etsinnän tulos. Mutta tässä joitain ripsivärejä, joissa pitäisi valmistajan mukaan olla sellainen koostumus, ettei se helposti varise." Ja sitten vielä lähtisin hymyssä suin ulos liikkeestä, jollei miun tarvitsisi lukea myyjättären ajatuksista/ilmeestä tuon lausahduksen päätteeksi: "....senkin meikeistä tietämätön juntti". Ai niin, mutta siun kysymys taisikin kuulua, että miksi noin älyttömiä kysytään.....Jaa-a, noh ehkä siksi, että meitä on oikeasti olemassa, jotka ei tajuu kaikkee ja sitten vielä luottavat myyjien ammattitaitoon ja henkilökohtaiseen kokemukseen....Eihän se tietty ole mukava vastailla samoihin kysymyksiin joka päivä satoja kertoja, sen ymmärrän kyllä.
Kankee, iloksesi voin kertoa että juuri tuolla lailla me vastaamme varisemattomien ripsareiden kyselijöille. :)
Itsellä ei ole kyllä oikeastaan mikään ripsiväri ikinä varissut, sen sijaan lähes kaikki saavat aikaan sellaisen mustan rannun alaripsien alle.. en tiedä, hankaako mun ripset sitten ihoon koko ajan vai mitä, mutta ärsyttää :P
Onneksi olen löytänyt luottoripsarin, joka pysyy paikallaan ilman ongelmia :3
:D
Miusta tuntuu, että mainonta on tässä sotkenu ihmisten päät. Kun ripsarimainoksissa kovasti lupaillaan muiden ulkonäköä parantavien ominaisuuksien lisäksi ettei ripsarit varise poskille. :)
Mulla ripsiväri ei varise koskaan, jos se on tuoretta. Jos se on kuivahtanut, eli vanhentunut, tottakai se varisee. Joskus ripsiväri on alkanut varista pian sen käyttöönotosta, mutta sehän tarkoittaa, että se on kaupanhyllyllä ollut liian pitkään ja/tai se on tullut siellä ollessaan avatuksi montamonituista kertaa. En ole edes tiennyt, että tuore väri voi varista.
Minullekin tuo on täysin tuntematon ominaisuus. Mutta kertoo tosiaan paljon ihmisten ripsien eroista. Olisi kiva kuulla joku tieteellinen selitys sille, miksi toisen ripset "hylkivät" jotain maskaraa. Jokin kemiallinen juttuhan siinä täytyy olla että ripsarimassa vain murustuu ja irtoaa jonkun ripsistä, kun toisen ripsissä sama aine pysyy kiinni niin kauan kunnes se poistetaan meikinpoistoaineella.
nyt täytyy kyllä sanoa, että kaikki ripsiväriä käyttävät asiakkaat ei ymmärrä kosmetiikan päälle niin paljoa. itsekin olen tähän asti syyttänyt yhtä tiettyä ripsiväriä varisevuudesta, koska se päätyy poskille mutta muut eivät :) valaise meitä tyhmiä, mistä oikeastaan ripsivärin variseminen johtuu? onko kyse vaan siitä että juuri se ripsiväri ei sovi yhteen juuri näiden silmäripsien rasvaisuusasteen kanssa tms vai mitä tarkoitat erilaisilla ripsillä?
avautumisen ymmärrän ihan täysin, itsekin kiroan töissä usein omasta mielestäni järjettömiä kysymyksiä, mutta vähän parempina hetkinä yritän muistutella itseäni että kaikki ei vaan voi olla yhtä perehtyneitä juuri tähän asiaan :P
En tosiaankaan tiedä, se on minulle ihan yhtä suuri mysteeri kuin muillekin. :) Koska minullahan mitkään maskarat eivät varise. Koskaan. Paitsi näköjään Cliniquen Lash Power, tosin epäilen että maskara saattoi myös olla parhaat päivänsä nähnyttä (lainasin anopin maskaraa).
Tarkoitan vain sitä käytännön toteennäyttämää faktaa, että täsmälleen sama ripsiväri pysyy samoissa olosuhteissa toisen ripsissä kellon ympäri ja toisen ripsissä pari tuntia. Syyn on oltava ripsissä, ja tällöin ne ovat siis erilaiset. :) Jollain mikroskooppitutkimuksella varmaan osattaisiin kertoa enemmän, mutta ei ketään tiedemiestä varmaan kiinnosta tehdä syväluotaavaa tutkimusta siitä, miksi maskarat pysyvät paremmin toisten ripsissä. :D
minulla ei maskarat varise koskaan, kai sitten on osunut vaan juuri niitä oikeita ripsareita kohdalle =D mut se on ärsyttävää kun jää semmoset raidat tohon kulmaluun kohalle ripsarista, ja sitte niit pitää pyyhkii vähät väliä.
Joo no minä itse olen aina luullut että se johtuu nimenomaan siitä maskarasta.
Mutta kiitos, opin taas jotain uutta.
Ah, asiakaspalvelun riemuja :) Välillä se ratakisko olis tarpeen.. "Varisemattoman" ripsarin löytää tosiaan vain kokeilemalla. Itse olen todennut, ettei minulle sovi ollenkaan esim. monen ylistämä Lumenen Blue Berry tai mitkään Rimmelin tai Loreálin ripsivärit. Tekevät vaan kauheaa sotkua, kun taas MaxFactoryn ja Maybellinen ripsarit sopivat ylivoimaisesti parhaiten minulle :) Yhden kaverin kanssa olemme todenneet, että meidän "ripsarikemiat" kohtaa hyvin ja kyselemmekin toisiltamme aina vinkkejä, kenenkään muun ripsiväri neuvoon en luota!
"Päättävätkö valmistajat ihan piruuttaan valmistaa myös niitä varisevia?"
No tottakai! Miksi muuten olisi niin paljon varisevia ripsareita... ;) *pohtii mielikuvaa kosemtiikkayhtiön tuotekehittelyosaston palaverista jossa esitellään uusi varisevampi koostumus*
Joo, jos totta puhutaan niin olisi kyllä jännä tietää mitkä ominaisuudet sitten loppujen lopuksi vaikuttavat ripsarin varisemiseen vai onko kyseessä vain tähtien asennon aikaansaama tuuripeli kun yksi ropisee ja toinen ei.
En mä ainakaan tiennyt, että se on yksilöllistä rapiseeko vai ei.
Jo kuivahtaneet ripsarit varisee (mulla?) aina, joten ajattelin, että se on pikemminkin kiinni ripsarin koostumuksesta... Ja kun useammankin kaverin kanssa todettu tiettyjen merkkien tai mallien karisevan, niin ei sitä nyt heti tule ajatelleeksi, että se onkin vain sattumaa. Eikä mun maalaisjärkikään näköjään riitä tämmöisen päätelmän tekemiseen.
Jonnekin pitäisi varmaan luoda Suuri Maskaranrapisemistietokanta, jonne kaikki saisivat käydä raportoimassa maskaroiden kestävyydestä. :) Sieltä voisi sitten katsoa listan kärkiripsarit, jotka ovat saaneet vähiten rapisemistuomioita, niin niillähän olisi sitten suurin todennäköisyys kiitettävään kestoon. ^_^
Thats a good answer! :D
Mulle tuli mieleen, että asiakkaat vaan käyttävät tuota pyyntöä varisemattomasta maskarasta "keskustelunavauksena", eivätkä oleta että siihen olisi joku absoluuttinen totuus. Siis että maskaran varisevuus on heillä -suurin ongelma- ripsivärin kanssa, ja silloin he varmaan kaipaavat just tuollaisia "tähän on ollut tosi moni tyytyväinen"-vastauksia (eli he haluavat löytää myyjän kanssa sellaisen maskaran, jonka ei ainakaan PITÄISI varista). Mutta mene ja tiedä, varmasti on kyllä niitäkin jotka luulevat, että joku maskara ei varise IKINÄ =)
Niin, tuokin voi olla kyllä totta. Useimmat asiakkaat toki ymmärtävät asian sitten, kun heidän kanssaan alkaa keskustella, mutta on niitäkin jotka vaikuttavat olevan ihan ymmällään siitä ettei jostain maskarasta todella voi luvata, että se on se PARAS ja kestävin.
Kaikki eivät myöskään aloita keskustelua kysymällä rapisemattomuudesta, vaan sujauttavat kysymyksen myyntitilanteen loppuun. Kun siis olet löytänyt asiakkaalle kaikki hänen toiveensa (pidentää/tuuheuttaa/erottelee/tai mitä asiakas hakeekaaan) täyttävän maskaran, niin sitten loppuun tulee kysymys; "Ja eihän tämä sitten varise?" Mitä siihen voi sanoa? Ei oikeastaan mitään muuta, kuin että "Ei sen pitäisi". Koska minkään ripsarinhan ei pitäisi varista, eihän niitä valmisteta vasiten varisemaan. :) Ja kun myyjä on oikeastaan pakotettu vastaamaan näin, niin kysymyskin jää turhaksi.
Mulla ei rehellisesti sanottuna KOSKAAN elämässäni ole ripsiväri "varissut". :O Mitä sellainen variseminen edes on? Merkistä riippumatta pysyy ripsiväri ripsissäni tasan siihen asti että poistan ne meikinpoistoaineella. Outoa :)
Miksi noin agressiivinen suhtautuminen omasta näkökulmastasi tyhmään kysymykseen? En minäkään tallityöntekijänä raivostu kun joku lapsi tai jopa aikuinen sadannen kerran tällä viikolla kysyy että millon noista poneista kasvaa aikuisia hevosia..? Minusta on ihan normaalia ja okei kysyä jos paikalla on joku asiantuntija ilman että tarvitsee ensin huolella miettiä että voisinko päätellä tämän asian itse. Siitähän säkin saat palkkaa. Ei vastaamisesta voi olla niin paljon vaivaa.
Harmi, tuli tosi luotaantyöntävä olo tästä postauksesta :/
En osaa sitä selittää, se vain sattuu olemaan asia josta töissä välillä turhaudumme. En nyt sitä ihan aggressioksi kutsuisi. :) Jokaisella meillä on varmasti juttumme, jotka ärsyttävät. Tuntuu turhauttavalta, kun ei voi antaa asiakkaalle tyydyttävää vastausta johonkin asiaan.
Hihii... en yhtään epäile etteikö asia olisi juuri noin. Olen elämäni aikana ostanut tasan yhden sikakalliin ja elämää pienemmässä hylsyssä olevan kanebo 38:n ja hyvä luoja miten se varisi. Varmaan minulla huonoiten pysynyt ripsiväri ikinä. :D Sen sijaan mikä tahansa Rimmelin, noin kuuden euron ripsari toimii loistavasti. :D
Ps. Olen insinööri enkä mikään kosmetiikka-asiantuntija. Vähän maalaisjärkeä kehiin hyvät ihmiset. ;)
Okein hyvä teksti, ei hätiä mitiä! :D Kaupantätina itsekin tiedän, että asiakkaat OIKEASTI osaavat kysyä IHAN mitä tahansa.... :D Harmi kun myyjä ei tiedä vastausta KAIKKEEN....
Itse aina arvostan kosmetiikkamyyjien mielipidettä todella paljon ja siksi apua pyytäessä (tai oikeastaan niiden tullessa tarjoamaan apua) mun suusta kuuluu yleensä ensimmäisenä "mikä on hyvä X kategoriassa X, kun mulla on sellanenjasellanen Y?"
Miten mun pitäisi muotoilla kysymykseni, ettei se kuulostaisi tyhmältä? Haluaisin vain kuulla myyjän mielipiteen Y:stäni ja mitä X:ää MYYJÄ pitäisi siihen parhaana ratkaisuna. En tietenkään oleta sen toimivan, vaan olisi mukava viedä kotiin jokin vastaus ongelmaani ja olla taas hieman viisaampi, että mikä sopii ja mikä ei. En sentään olisi lahtaamassa myyjää ensi kerralla, vaikka vikaan menisikin :) Vähän niinkuin menisi apteekkiin ja valittaisi pääkipua. Apteekkari kertoo siitä ja tästä tuotteesta, mainitsee vielä, että tämä tuote on hänen mielestään tehokkain. Totta kai vien sen tehokkaimman kotiin, testaan ja mahdollisesti iloisena pompin seuraavan päivän pää terveenä. Mutta vaikka en pomppisikaan, en silti olisi pommittamassa sitä lähiapteekkia, josta tuotteen ostin. Tiedostan kyllä sen, että kukaan ei tiedä elintavoistani, elämästäni, tilanteestani tai mistään muustakaan sen paremmin kuin minä itse - ja koska olen iloinen tästä, ei kukaan ole vielä marmatuksiani saanut, vaikka olisikin mennyt vähän vikaan.
Ei sitä kyllä tullut mieleenkään näpytellä tulenkatkuista kommenttia, kun Ostolakon Virve sai minut hullaantumaan LUSH-saippuoista hehkutuksillaan, vaikka saippuoiden hajusteet saivat naamani kirkuvan punaisiksi. Ei Virve tiennyt, että olen melko herkkä hajusteille - minä tiesin xD
- Mickey -
Älä ota stressiä. ^_^ Kysymyksen saa muotoilla ihan miten haluaa, eivät myyjät pidä tyhminä ketään joka tulee vilpittömästi pyytämään apua. En minäkään pidä varisemattoman ripsarin kyselijöitä tyhminä, minä vain ihmettelen. :) Koska minulle se on niin selvää maalaisjärkiosastoa. En tietenkään kuvittele, että joku random asiakas tietää vaikkapa hyaluronihapon tai syklopentasiloksaanin ominaisuuksista kosmetiikkatuotteessa, koska se vaatii jo jonkinlaista perehtyneisyyttä ja asiantuntijuutta, mutta odotus rapisemattomasta ripsarista on vain mielestäni outoa. Se on minun mielipiteeni, ja seison sen vierellä. :) Se ei silti vaikuta asiakaspalveluuni, sillä asiakkaat voi palvella ammattitaitoisesti ja ystävällisesti ihmetyksistään huolimatta.
Haha, minä ainakin ymmärsin tuon tekstin pointin, huumorilla höystettyä avautumistahan se vain oli! :D
En oikein ymmärrä niitä lukijoita, jotka tällaisesta ärsyyntyisivät ja rupeavat sitten vastauksissa nillittämään... Luultvasti he ovat muuten niitä "ihania" hankalia ja jopa ilkeitä a(a)siakkaita sitten tosielämässäkin. Yäk, nousee karvat oikein pystyyn! :X
En minäkään ole muuten koskaan ajatellut ripsivärien varisemista sen enempää... Minulla kun ei mikään varise, hähhähää! :D
Mutta jos olisin asiaa pohtinut, niin olisin saattanut juuri ajatella kyseessä olevan laadullinen asia. Mutta tämän blogikirjoituksen ansiosta teillä kosmetiikkamyyjillä on nyt ainakin yksi "tavis" joka tajuaa miten hölmö sitä välillä onkaan. Totta hemmetissä se riippuu yksilöstä, aivan kuten myös se, mikä on "the paras ripsari". (No tämän kyllä tiedän varmasti olevan yksilöllistä, koska meillähän on jo lähtökohtaisesti niin erilaiset tarpeet.)
Aah, on se asiakaspalvelu välillä sellaista herkkua, ettei mitään rajaa... Omalla alallani on niin käsittämättömiä tyyppejä liikenteessä, että ei sitten mitään rajaa. Pakko kertoa seuraava:
Vime lauantaina minulle puhuttiin niin törkeästi ja vähättelevästi, että ensimmäistä kertaa elämässäni leukani loksahti auki täysin tahdosta riippumatta, niin tyrmistynyt olin! Keski-ikäinen nainen marssi sisään - vastaamatta tervehdykseeni tietenkään - ja sanoi "Anna minulle tällainen" (piteli tuotetta kädessään). Seisoessani kassan takana ojensin käteni tiskin yli ottaakseni sen häneltä vastaan ja tarkistaakseni tarkemmin koneelta, mikä tuote on kyseessä. Nainen vetää kätensä pois ja huutaa "TULET TÄNNE JA PALVELET MINUA!!!" Oma reaktioni oli jotakuinkin tämä :O minkä jälkeen aikamoisen tekoirvistyksen kanssa palvelin tämän tyypin loppuun... en viitsi edes kertoa miten homma jatkui... Huhhuhhuu!
Samana päivänä oli liikenteessä myös miespuolinen henkilö, joka suoraan sanoi päin naamaa, että mitä me (yliopistokoulutuksen saaneet) mitään (omasta alastamme) tiedämme. Juu, eipä me mitään... x)
Että kyllä näitä on, oma lukunsa on sitten nämä kootut "älä ikinä sano tätä lausetta asioidessasi paikassa X" jotka teitä palveleva on saanut kuulla ehkä tuhat kertaa aiemmin...
Ainakin itse osaan omasta kokemuksesta olla ystävällinen, kunnioittava ja turhaa lässyttämistä välttävä, asioin sitten missä hyvänsä.
Tähän saa nyt sitten kaikki "helpot asiakkaat" vastata vihaisina, että "itse olette ammattinne valinneet ja lässynläää" - niin olemme, mutta kukaan ei voi arvata millaisia idiootteja sitä joskus saakaan kohdata. Sellaista ei kenenkään tarvitse sietää, eikä suoranaista haukkumista. Näihin lentäviin lauseisiin/idoottikysymyksiin nyt voi sentään vaan suhtautua mustalla huumorilla, kuten Sanni tässä postauksessa tekikin... ;)
Ja lopuksi ohjenuora, jonka kollegani minulle antoi:
"Muista, että sinä olet asiakaspalvelija, et ihminen."
Ugh I have spoken. :D
Voi kauhistus millaista kohtelua... Aika tyrmistyttävä tuo nainen etenkin.
Minulla on muuten ilokseni pääsääntöisesti todella ihania asiakkaita, vain aniharvoin joku käyttäytyy epäasiallisesti tai suorastaan ilkeästi. Eiväthän nuo varisematon ripsari -asiakkaatkaan mitään ilkeitä tai idiootteja asiakkaita ole, eikä ole heidän vikansa jos tuo ripsarikysymys saa myyjän hieman turhautumaan. En koe heitä tyhminä asiakkaina, koen vain kysymyksen outona. Ja olen päässäni yrittänyt pohtia, miksi jotkut kysyvät tuollaista. Ja nyt tämän postauksen kautta olen saanut tietää, miksi. :)
Älä huoli Sanni, ainakin kaikki sun vakilukijat tietää, että sulla ei todellakaan ole tapana haukkua asiakkaita, eikä paljon muitakaan! :)
Käsi pystyyn kaikki aspat, eikö muka ole koskaan verenpaine hieman noussut? Saa kai sitä avautua, kunhan palvelee kyselijät ystävällisesti kaikesta huolimatta!
Oliko sulla muita lemppari-inhokkeja? Laita top 10-lista kyssäreistä, joita ei kannata esittää kosmetiikkamyyjälle!
Hih, kiitos Ansku.
Itse asiassa mulla ei juurikaan ole muita suurempia ärsytyksiä töissä, siksi tekikin mieli avautua tästä ripsariasiasta kun se tuntuu olevan ainoa oikeasti "kulmia kurtistuttava" yleinen kysymys asiakkaiden taholta. Ehkä toinen voisi olla se, mistä Ostolakon Virvekin on joskus kirjoittanut, että asiakas ei saa sanottua minkä hintaluokan tai merkin tuotteesta on kiinnostunut. Jos siis keskustelu käydään vaikka lyhennettynä näin:
Minä: "Voinko olla avuksi"
Asiakas: "Joo, etsin jotain hyvää kasvovoidetta."
Minä: "Oletko kiinnostunut jostain tietystä merkistä? Ja missä hintaluokassa suunnilleen haluat liikkua?"
Asiakas: Ei mitään väliä, kaikki käy. Suosittele jotain hyvää."
Minä: "No miten olisi tämä Clarinsin Multi-Active?"
Asiakas: "Siis herranen aika, sehän maksaa kuusi kymppiä, jotain halvempaa kiitos!"
Minä: "Entäs sitten Biothermin Aquasource? Tämän hinta laski juuri 39 euroon."
Asiakas: "Joo siis ei mulla tuollaisiin ole varaa."
Niin kyllähän siinä vähän alkaa jossain vaiheessa verisuoni otsassa sykkimään, jos pitää kaikki voiteet käydä läpi eikä asiakas voi vaan suoraan sanoa että minkä hintaluokan tuotteesta hän on valmis maksamaan. :)
Taitaa tosiaan olla niin, että jokaisessa työssä on työntekijöille itsestäänselviä asioita, mitä "maallikot" eivät tajua. :) Itselle ei tosin tulisi mieleen kysyä ripsiväristä mitään tuollaista.
Olen itse töissä kukkakaupassa ja saan joka päivä kuulla, että milloin nämä kimput on tehty ja ovatko ne tuoreita? Asiakkaat eivät tajua, että kimput tehdään samoista kukista, joita on muutenkin kylmiössä. Eli jos teen kimpun asiakkaan silmien edessä, se ei ole sen tuoreempi kuin kylmiössä oleva valmiskimppu. Mitä tuohon tuoreuskysymykseen muutenkaan voisi vastata..? "Ei täällä myydä tuoreita kukkia. Nämä ovat kolme viikkoa vanhoja."? ;)
Voi ei... *LOL* :D
Tähän tuoreus-kysymykseen pitää kyllä jatkaa tuolta ravintola-alan puolelta. Sanoin kerran yhdelle miehelle maksun päätteeksi iloisesti "ja salaattipöydästä saa sitten aloittaa" ja mies toteaa vihaisesti takaisin "minähän en teidän viikon vanhoja salaatteja syö!!". Totesin siihen vain että "kyllä siellä on kaikki tuoretta, justiin itse sen täytin ennenkä tulin teitä palvelemaan ja salaatit laitetaan aina illan päätteeksi pois ja seuraavana päivänä tulee tuoreet taas tilalle." Ei osannu sitten enää sanoa siihen mitään takaisin ja haki sitä salaattiakin sitten..
Olen tosissaan joskus harkinnu sellaisen blogin perustamista, johon kokoaisin aina nämä helmet..
Toinen kukkakauppias jatkaa, meille riemua aiheuttava juttu on se "kato nyt että tulee kaunis." No voi, me ajateltiin kyllä tehdä semmonen ruma.
Tuo tuoreuskysymys muuten on ihan sinänsä validi, että meillä ainakin myydään erikseen vähän iäkkäämpiä kukkia valmiskimpuissa, jotka on siirretty vähän syrjempään. Niissä on alempi hinta, että saadaan tuotteet kiertämään (ja kerrotaan muuten aina asiakkaille, että ne on vanhemmista kukista). Riippuu näköjään taas kaupasta mikä on hassu kysymys ja mikä ei. :)
Aah, mutta. Minusta asiakaspalvelu on ihanaa, jatkuvasta vastauksen X ja Y toistamisesta huolimatta.
Varmasti nämä tuotesuosittelu kysymykset ärsyttävät pidemmän päälle, varsinkin jos jokainen kysyy aina samoja kysymyksiä. Pakko silti kysyä osaisitko sanoa jotain hyvää varjostuspuuteria, joka ei ainakaan miltään kalleimmalta merkiltä ole? Mulla oli käytössä we care ikonin aurinkopuuteri, ei sisältänyt sitä inhoamaani pientä glitteriä vai mitä kimallehiukkasia ovatkaan, mutta oli kyllä vähän liian oranssinen kalpeille kasvoilleni. Nyt tämä päätti hajota tuhannen palasiksi meikkipussissani, joten olisi aika ostaa uusi :) ja olisihan mukava löytää paremman tuotteen kun tämä ei mikään kymmenen pisteen tuote ollutkaan, vaikka hintaisekseen varsin toimivaksi osoittautuikin. :)
Kokeile Dr. Hauschkan aurinkopuuteria, on täysin matta ja sopii tosi hyvin varjostukseen. Jos viitsit netistä tilata, niin tilaa NYXin Taupe Blush.
Mikä noista tuolta sivulta on aurinkopuuteri? Eihän se ole kovin oranssinen sävy?
Sävy nimeltään Taupe, jos viittaat tuohon NYXiin. Se ei ole yhtään oranssinen vaan viileä ruskea.
Dr. Hauschka ja NYX Taupe näkyvät rinnakkain tässä postauksessa:
http://karkkipaiva.indiedays.com/2009/10/23/yksinkertainen-kasvojen-varjostus/
Hehheh! Ei kaikkea tarvitse todellakaan aina ottaa niin vakavasti! Ja tuo oli siis kommentti verisesti loukkaantuneille. =)
Minä saan minkä tahansa ripsarin varisemaan. Siis huom! _minä saan_. Eli kyllä se on minusta itsestäni kiinni variseeko vaiko eikö. ;-) Minullekaan varisevuus ei ole koskaan ollut ripsivärin ominaisuus. No joo, ehkä ei ihan aina, joskus saattaa varista vain sen takia ettei kyseinen tuote ole just minulle se paras mutta useimmiten minun kohdallani "vika" on käyttäjässä. Olipas itseään toistava lause, periaatteessa sama asia. ;-D Mutta eiköhän kaikki ymmärtäneet tarkoituksen.
Mutta minä olen kyllä aina ajatellut, että tuota kysytään siksi, että ihmiset eivät oikeastaan ajattele koko asiaa sen enempää vaan oletus on, että jotkut ripsarit vaan varisee ja jotkut ei.
Tosin tuli täsä mieleen, että on mulla yksi ripsari joka varisee _ehkä_ ihan ominaisuutensa puolesta eli siinä on pikkuisen kimalletta mukana ja se kimalle saa aikaan, että ripsari vaikuttaa varisevalta (en ole tosin sen tarkemmin tai tieteellisemmin tutkinut mikä kyseisen ripsivärin ainesosa mun poskipäille pölisee, oletan, että kyse on tuosta kimallehommasta).
Niin, varmastikaan eivät ajattele... Mutta on niin hassua, että he sitten samalla tulevat olettaneeksi, että jotkut ripsarit vain varisevat aina, no matter what. :) Ja onhan ihan hullu ajatus, että joku meikkivalmistaja kehittäisi vasiten varisevan ripsivärin. :P
Olen itse yksi näitä tuskastuttavia asiakkaita, jotka pähkäilevät usein kassan maksupäätteen ääressä ja ihmettelevät, 'onpa näitä monenlaisia'.. :)
Itsekin asiakaspalvelussa työskennelleenä tiedän, että samat kommentit ja huulenheitot voi pidemmän päälle nyppiä.
Silti: uskon yhä, että asiantunteva kosmismyyjä pystyy kokemustensa ja tietojensa nojalla vastaamaan asiakkaiden tyhmiinkin kysymyksiin ja antamaan eri tuotteiden joukosta jotain järkeviä vinkkejä.
Ja näin myös varmasti tapahtuu. :)
No, mä voin yhtyä niihin kommentoijiin, jotka eivät ole tienneet, että kaikki ripsarit varisevat. Ja kyllä, olen meikannut teinistä asti, vertaillut tuotteita kavereiden kanssa jne, ja yleensä ne kaikkein huonoimmat tuotteet ovat olleet kaikkien mielestä huonoja - myös varisevat ripsivärit ovat varisseet kaikilla.
Hölmönä olen vielä kuvitellut, että varisevuus voisi liittyä joihinkin muihin mascaran ominaisuuksiin, tai siis siihen, että kuinka hauraaksi tai sitkeäksi se massa ripsissä kuivuu.
Ja mitä taas maalaisjärkikommenttiin tulee niin... joo, ei voi olettaa, että kaikki tuotteet toimivat kaikilla ihmisillä samalla tavalla, mutta kun huonoja kosmetiikkatuotteita on kuitenkin olemassa, niin ei myöskään voi sanoa, että juuri ripsivärit olisivat joku tapaus, jossa firmoille ei sattuisi tuotekehitysmokia, kuten vaikka sitten helposti variseva ripsari.
No, näkökulmakysymyksiä kai.
LOL! Aivan hirveä haloo...ymmärrän todella Sanni ihmetyksesi. Itse esimerkiksi olen todella hankala ripsariasiakas. Tai no, en sikäli että empiiristen kokeilujen kautta olen löytänyt yhden merkin jonka koostumus sopii minun ripsilleni.
En voi käyttää vedenkestäviä ripsivärejä enkä mitään pese-lämpimällä-vedellä-ripsareita mutta useimmat vesiliukoiset ovat alaluomella n 4 tunnin päästä meikkaamisesta.
Joten mulle olisi aivan turhaa kosmetiikkamyyjän tulla suosittelemaan jotain joka todennäköisesti ei mulla toimisi ja myös maksaisi vähintään kaksi kertaa niin paljon kuin tähän mennessä hyväksi havaitsemani merkin tuotteet:)
Heh mun mielestä tämä oli ainakin tosi hauska postaus :). Muutamat kommentoivat sitä että eivät voi tietää tälläisiä asioita koska eivät ole kosmetiikan alan ammattilaisia, mutta mielestäni kyse on ihan maalaisjärjestä. Mullakaan ei muuten ole koskaan mikään ripsiväri varissut, en ole tullut edes ajatelleeksi koko asiaa kunnes nyt. :)
Mulla ei varise ripsivärit yleensä, mutta luulin että se johtuu siitä että se alkaa kuivua:D En lainkaan tienny noista syistä mitään. Kärsivällisyyttä tämänkaltaisten junttien kanssa:))
Heei,
Onko sinulla kokemuksia Acon vaaleanpunaisesta nuorelle iholle tarkoitetusta ihonhoito sarjasta?
Ei valitettavasti ole, en ole koskaan käyttänyt yhtäkään Acon tuotetta.
Varmaan noissa ripsareissa on yksilöllisiä eroja, mutta on kyllä sanottava, että olen myös tässä vuosien saatossa törmännyt myös merkkeihin, jotka tuntuvat lähes kaikilla tuotetta käyttäneillä varisevan tai suttaantuvan silmien alle. Siskoja kun on siunaantunut 4 kappaletta, niin ollaan ihan keskenämme vertailtu ja keskusteltu eri tuotteista ja meillä usein samat kokemukset vaikka yhdellä on räpsyripset ja toisella lyhyet ja ohuet ripsen tekeleet. Ei sis johdu edes siit, että olisi samanlainen "karvoitus". Sitten on varmaan myös sellaisia jotka sopii yhdelle mutta ei toiselle, mutta kyllä isossa valikoimassakin on niitä hyviä ja niitä huonompia, ihan noin yleisesti.
Ripseni ovat pitkät ja ihan kohtuullisen runsaat. Ihoni on rasvainen, joten tuskin ripsenikään ovat kuivat.
Mulla varisee lähes kaikki ripsarit, jopa Blincin tuubiripsari vähän. Lumenea tai Lorealia en ole voinut varisemisen vuoksi käyttää pitkiin aikoihin. Kanebon ripsari sen sijaan on kuin automaalia. Ei ole mitään pyyhittävää, vaikka kuinka yrittää hinkata silmänalusia päivän mittaan. Värin pois saaminen on erittäin hankalaa.
Olen miettiny koko viikon, miten puhdistaminen ylipäänsä onnistuu. Olen kokeillut kaiken lämpöisiä vesiä, saippuoita, puhdistusemulsioita jne., mutta ei meinaa irrota.
t. nimim. "Epätoivoinen vm. 80"
Mä en ole koskaan muistaakseni edes kokeillut Kaneboa (eli nykyistä Sensaita), joten ikävä kyllä en osaa sanoa mitään tuohon puhdistukseen. Tämä taas kertoo mielestäni erittäin hyvin, miten erilaisia ripsiä ihmisillä on. Toisilla 38-tyyppiset ripsarit liukenee hujauksessa kuumaan veteen, toiset saavat taistella loputtomiin ja lopulta nyppiä irti kolmekasit kun eivät muuten irtoa. :/
Itse kyllä ainakin näen maskaroissa selkeän eron, variseeko vai ei, ainakin siinä laittovaiheessa. Jotkut ovat vain tiiviimpää tavaraa ja pysyvät harjassa ehkä siksi paremmin. Mutta hankala juttu, tämä variseminen :D
Mä kuulun kans niihin, jotka luulee rapisemisen johtuvan ripsarista (siis laadusta). Mulla ei kauheasti ripsarit rapise, mutta joskus kun oon saanut jotain ihan ö-luokan ripsaria, se on rapissut ihan silmissä. Olen olettanut sen johtuvan huonosta laadusta.
Vähän aikaa sitten ostin eri merkkistä ripsaria kun ennen, ja sehän rapisi ihan kauheasti, en voinut käyttää sitä ollenkaan. Ei käynyt mielessäkään että vika on käyttäjän päässä vaan päivittelin, että niinkin tunnettu merkki on tehnyt näin rapisevan ja huonon ripsarin :D
Heh, mäkin olen miettinyt tätä samaa asiaa :-). Vähän kuin menisi elektroniikkaliikkeeseen ostamaan telkkaria "jossa on hyvä kuva". Ei kai mikään firma tahallaan niitä susia tee :D
Ei, mutta se on yksi ominaisuus, jonka perusteella esim.tv ostetaan. Jollakin toisella on kriteerinä edullisuus, jollain koko. Hyvästä kuvasta joku voi tinkiä, jos tuotteen saa puolella hinnalla verrattuna kalleimpaan. Veikkaan, että tästä postauksesta loukkaantuneet ihmiset eivät niinkään ole harmitelleet varsinaisesti ripsiväriasiaa tai myyjän vastausta, vaan sitä, että asiakkaan viaton kysymys onkin myyjän hiljaisessa mielessä asiantuntematon ja herättää ärtymystä tai tarinan aihetta kahvihuoneessa. Eipä kukaan halua olla toisen mielestä jotenkin tyhmä, kyllä siitä hiukan tulee sellainen olo, että kysyinkö nyt väärällä termillä, ärsytänkö myyjää? Mahtaako kukaan ymmärtää tän kommentin pointtia...?
Kyllä mä ainakin ymmärrän. :)
Ja samalla tiedostan, että aivan varmasti olen itse toisissa liikkeissä myyjille välillä "kahvihuonetarinoinnin" aihe. :) Sellaista se elämä on.
Mulla tuppaa toiset ripsarit varisemaan vaan jos satun nukahtamaan päikkäreille, en ainakaan nyt saa päähäni, että olisi ollut joku joka varisee aina. Taidan siis olla aika hyvässä asemassa tässä kohtaa. :D Se ripsivärien valuminen on sitten toinen juttu, ainakin alaripsista... (Ongelma ratkaistu vedenkestävällä, ainakin niihin alaripsiin... :))
No, minäkään en ole tuota tiennyt (ja pakko myöntää, etten täysin myöskään allekirjoita...), eikä se minusta oikeastaan ole maalaisjärjellä tajuttavissa oleva asia. Minun maalaisjärkeni sanoo, että ripsiväreillä on useita tärkeitä ominaisuuksia, varisevuus yksi niistä, ja kun joihinkin ominaisuuksiin satsataan enemmän, voidaan toisista joutua tinkimään. Tärkeinä pitämiäni ominaisuuksia ovat esim. poistotapa, vedenkestävyys, erottelevuus, hinta... Ja kun johonkin kohderyhmään ehkäpä iskee halpa ja helposti poistettava ripsari, ei ole niin väliä, jos se vähän variseekin. Sitten taas toiset haluavat ehdottomasti varisemattoman ripsarin, hinnasta ja muista ominaisuuksista viis. Itse myyn ihan muita tuotteita, mutta tähän tyyliin se meidän alalla menee. Mielestäni tuo "Hei mikä olisi sellainen ripsiväri joka ei varise…?" on oikein spesifi kysymys. Multa kysytään usein, että mikä näistä teidän tuotteista on paras, ja sekin on minusta ihan selkiyttävä kysymys, siitä (yleensä) selviää se, että asiakas ei ole etsimässä halvinta vaihtoehtoa.
Tämä postaus toi tosiaan hymyn huulille :D Vähän näyttää siltä ettei moni lue aiempia kommentteja ennen kuin kommentoi itse. Selvästihän tässä näkee ettet tosissasi raivoile asiasta. Ja juu ei siihen minustakaan mitään ammattilaista tarvita hoksaamaan että toisilla tuote x varisee ja toisilla ei...
Kiitos nauruista! :)
Haha, tää oli hyvä :) Ja tosiaan mulla ei ainakaan oo ikinä mikään käyttämäni ripsari varissut missään tilanteessa :D
Vielä yksi näkökulma kiusallisten kysymysten sarjaan:
Tämän voi laajentaa koskemaan monta muutakin kosmetiikkatuotetta ja meikkausongelmaa. Sitähän varten myyjättäret kaupoissa ovat, että heiltä voi kysellä ratkaisuja eri tilanteisiin. Oli se sitten vaikka luomivakoon kertyvä luomiväri, herkästi paakkuuntuva meikkivoide, uurteisiin 'valuva' huulipuna, jne. Eihän nuokaan vastaa sitä, mitä asiakkaat tuotteilta odottavat. Jotenkin tuntuu ihan loogiselta siis kertoa, että nyt on meikkiongelma X, mitä ehdottaisit ratkaisuksi?
Esimerkkinä tämä muinainen tapaus: Nykyisin en käytä juuri muuta kuin huulirasvaa tai kiiltoa, mutta joskus nuorempana hakusessa oli kestävä huultenrajauskynä. Sellaista en ollut löytänyt, vaan kaikki rajaukset haihtuivat ennen pitkää... Siihen aikaan SUomessa myytiin vielä Revlonia, ja minulle suositeltiin tiskiltä tämän nimenomaisen merkin kynää kestävänä tapauksena. Myyjä vielä ohjeisti, että syy rajauksen haihtumiseen voi olla liian runsas huulirasvan määrä punan alla :)
Ihan loogista, että asiantuntija yritti ratkaista ongelmani sen kuultuaan ja ehdotti siihen tiettyä tuotetta. Eikös tämä ole aika tavallista kosmetiikkamyyjän arkea?
Ehkäpä se variseminen vaan on yleinen ongelma ihmisillä. Ja siihen etsitään ratkaisua. Monikin asia olisi maalaisjärjellä normaalien ihmisten ratkaistavissa jos he sitä syvemmin pohtisivat mutta ehkäpä nää tyypit yksinkertaisesti ovat todenneet edellisenä iltana että pirun maskara on taas poskilla, taidanpa poiketa huomenna Kicksissä. Ja jättävät asian sikseen kunnes ovat myyjän kanssa nenäkkäin. Mielestäni tossa ei ole mitään ihmeellistä.
Heippa. Tuli mieleen, että valittaako nää asiakkaat sitä, että ripsari varisee päivästä 1 alkaen, vai vasta jossain vaiheessa? Koska tosi monet käyttää samaa ripsaria yli puoli vuotta ja totta kai se alkaa varisemaan viimeistään 2 kk jälkeen päivittäisellä käytöllä. Minulla ei ole ikinä varissut muut kuin halpis-maskarat ja kalliimmat sitten loppuvaiheessa, kun ovat alkaneet kuivahtaa ja siinä vaiheessa otankin jo uuden putelin käyttöön. Maskara kestää minun käytössä 1-2 kk.
Eivät he erittele missä vaiheessa maskara varisee, käyttävät vain yleisilmaisua "Haluan maskaran joka ei varise", tai jotain maskaraa tarjottaessa he kysyvät, "Eihän tämä vain rapise?" :)
Jesjesjes, voin olla häpihäpi, koskaan ei oo varissu! :oD Täytyy äkkiä koputtaa puuta, pian on ripsarit poskilla.
Mut ihan asiaa kyllä, niinku vähän kaiken kans tässä maailmassa, jokaiselle sopii omanlaisensa tuotteet.
Sen kummemmin ottamatta kantaa variseviin ripsareihin, pakko kirjoittaa päälimmäinen ajatus, mikä tuli tekstistäsi mieleeni..
Olen itsekin töissä asiakaspalvelussa ja samalla koulutan myös uusia henkilöitä asiakaspalveluumme töihin. Ensimmäinen asia, minkä sanon uusille koulutettaville, on se, ettei tyhmiä kysymyksiä ole olemassakaan. Ei heiltä minulle, eikä asiakkailta heille. Tämä on hyvä sisäistää ja oivaltaa, kun tekee asiakaspalvelutyötä!
Uskon, että jokaisen aspan tekee eetvarttia välillä yksityisminänään avautua niin pienistä kuin isommistakin potutuksen aiheista.
Niin ainakin itse tein museossa työkavereitten kanssa, oli terveellistä saada mässäillä sekä harvojen veemäisten asiakkaitten että puujalkavitsien esittäjien ja muidenkin museokävijöitten jutuille.
Eräs täysin viaton klassikko, jonka miltei JOKAINEN asiakas esitti astuessaan erääseen pikkumuseoon oli "olen asunut täällä naapurustossa jo X monta vuotta eikä ikinä ole tullut käytyä mutta nyt sitten päätin tulla kattomaan, hehehe". Lähinnä tämä kommentti kyllä aiheutti vain naurulihasten joogaamista vaikka olisi pokan pitänyt pitää, erityisesti kun hyvä työkaveri oli vieressä kuulemassa mutta välillä se kyllä riepoi. Mutta ei sitä tietenkään näytetty asiakkaalle, jeesus sentään. Jopa äärimmäisen töykeille tyypeille olen korkeintaan ollut viileämpi aspa.
Itse tiedän satavarmasti olleeni hyvä ja ystävällinen aspa ja samoin tiedän sinun olevan. Miten joku voi kuvitella Mylittlepony-Sannin tiuskivan asiakkaalle? I don't get it. Haleja! /badis
Ihmiset ottaa asiat ihan liian tosissaan. Siun pitäis varmaan jatkossa laittaa kissankokosilla kirjaimilla *HUUMORIA* että nuo huumorintajuttomat lukijat ei tulis tänne inisemään :D
Itse repesin tekstille. Tuli mieleen, Ostolakon Virven teksti jossa joku kysyy itseruskettavasta "jättääkö se rajoja?" :D
Onneksi en ole asiakaspalvelualalla, repeilisin nimittäin nauruun jatkuvasti asiakkaiden kysymyksille.
Kuvittelevatko kaikki asiakaspalvelualalla työskentelemättömät, ettei mikään koskaan ärsytä tai harmita tuossa työssä? Hyvin kuvaa tuo "muista, että olet asiakaspalvelija, et ihminen" nykyistä ajatusmaailmaa. Asiakaspalvelijan pitäisi monen mielestä olla nöyrä kynnysmatto, ei mitään muuta kuin palvelemista ajatteleva kone. Ihanko koskaan ei muissa töissä tule jokin harmitus mieleen, josta tekee mieli avautua? Vähän sitä empaattisuutta kehiin ja turha herkkänahkaisuus pois! Epäkohtelias ja töykeä käytös palvelutilanteessa (myyjän tms. puolelta) onkin sitten ihan eri asia.
Hhhmmm. En jaksa lukea muiden tekstejä, mutta mielelläni avautuisin TYHMISTÄ myyjistä. Joskus olisi kiva saada palvelua. Vaikka olenkin shoppailemassa ns. terapian vuoksi (lue: jotain kivaa tahtoo saada juuri nyt ja se voisi olla vaikka joku kiva huulipuna jota en ole ennen ajatellut) olisi kiva, jos myyjä tulisi sieltä kassan takaa kysymään: "Voinko auttaa?" Tokihan hänellä on meneillään tärkeä "palaveri" työkaverinsa kanssa, KOSKA häntä naurattaa ja he puhuvat viikonlopun tapahtumista. Tai olisi kiva, jos myyjä voisi auttaa eikä keskittyä niiden hyllyjen täyttämiseen ja epämääräiseen möläytykseen: "Huulipunat ovat tuolla."
Ööö... kiitos, että sain avautua blogissasi :) Viime aikoina olen pääosin siirtänyt shoppailuni pois Koskarin Kicksistä :p
Ja terkkuja hyllyjä täyttävälle neitokaiselle, että käsittääkseni hän on siellä asiakaspalvelutehtävissä EI murahtelemassa tai ylenkatsomassa asiakkaita.
Ah, tokihan tämä(kin) on huumorimielellä kirjoitettu ;)
Laitan palautteesi eteenpäin. :) Ikävää, että olet saanut tuollaista "palvelua". :/
Ehkäpä kaikki asiakkaat eivät vaan osaa ilmaista sanojaan oikein. Kyllä kokeneen asiakaspalvelijan luulisi ymmärtävän, että joskus sanatarkasti asiakkaan kysymyksiin takertumisen sijaan voisi miettiä, mahtoiko asiakas tarkoittaa kysymyksellään juuri tätä. Totuus on, että jotkut ns halpisripsarit vain ovat koostumukseltaan sellaista mössöä joka leviää ja varisee, oli olosuhteet mitkä hyvänsä. Samaa voi verrata joihinkin toodella ö-luokan kynsilakkoihin, jotka sisältävät puolet vettä ja joista ei saa kunnon lakkausta vaikka kuinka yrittäisi. Tehdäänhän niitäkin...Ehkä asiakkaat hakevat vain hyvälaatuista ripsiväriä, mutta eivät osanneet muotoilla kysymystään oikein??
Kynsilakoissa ei ole vettä. :)
Luen blogiasi päivittäin eikä ole epäilystäkään olisitko loistava asiakaspalvelija. En kokenut postaustasi millään tavalla loukkaavana, olen itsekin myyjä ja tiedän hankalat asiakkaat :) Kynsilakkojen koostumuksesta en tiedä, mutta valitettavasti et edes yrittänyt ymmärtää pointtiani. Tässähän on kyse vain erilaisista mielipiteistä! Näköjään odotin liikoja :(
Ok, olen tosi pahoillani. Jostain syystä luin ja ymmärsin kommenttisi ihan kirjaimellisesti. Et varmaankaan siis tarkoittanut että kynsilakoissa olisi oikeasti vettä, vaan että halvemmat kynsilakat sisältävät yleisesti ottaen huonompilaatuisia raaka-aineita kuin kalliimmat. Nyt tajuan. :)
En ole aina joka tilanteessa skarpeimmillani. :/
...mutta siltikin olen sitä mieltä, etteivät halvimmatkaan ripsarit varise kaikilla. ;) Koska olen itse siitä todiste.
Kummalinen kysymys.
En ole yhtäkään ripsiväriä omistanut koskaan, joka varisisi.
Ehkä jotkut überräpsyttävät ja ilmiö on valmis...
Kiitos taas mielenkiintoisesta keskustelunavauksesta! Itse ymmärrän hyvin noita jotka kysyvät varisematonta maskaraa... olettaisin kysymyksellä tarkoitettavan että mikä maskara varisee keskimääräistä vähemmän (ei absoluuttista totuutta). Ja veikkaan että asiakas tarkoittaa kysymyksellään siis myyjän mielipidettä, vaikka ei lisääkään kysymykseen "sinun mielestäsi?"
Itse en varisemattomuutta pidä maskaran tärkeimpänä ominaisuutena, mutta voisin hyvin kysyä vaikka "mikä maskara on tuuheuttavin?" Tarkoittaisin tietenkin että sinun mielestäsi tai jotain mitä muut asiakkaat ovat paljon kehuneet tms, en oletakaan sinun tietävän absoluuttista totuutta. Ymmärrän kyllä että pidemmän päälle varmaan useampikin kysymys tuntuu tosi turhauttavalta. Mutta monia maskaroita mainostetaan mediassa tai lehtien tekstissä ominaisuuksilla "ei varise", Katso vaikka tämä
http://www.dermoshop.com/catalog/product/3301-3-in-1-ripsivari-musta
Jos kerran varisemattomuutta mainostetaan, miksi sitä ei voisi kysyä? Silloinhan kysyjä voi tarkoittaa että mitkä valmistajat erityisesti mainitsevat varisemattomuuden ominaisuuksissa, jolloin se todennäköisemmin itselläkään ei varise (vaikka yksilöllisiä eroja onkin)
Oma käsitykseni on että mitä enemmän maskara tuuheuttaa, pidentää, ym. eli mitä enemmän kamaa siirtyy omien ripsien päälle sitä helpommin se varisee.
Sanni tiedän asiakaspalvelijan tunteen! Olen ollut aikaisemmin leffavuokraamossa töissä. Tapahtuu monta kertaa päivässä. Asiakas tulee tiskille. "Suosittele mulle hyvä leffa." Minä: "Haluaisitko komediaa, kauhua, jännitystä, romantiikkaa, draamaa?". Asiakas: "En mä tiiä, joku hyvä vaan." Mennään hyllyn luo esittelen erilaisia elokuvia kerron, mitä mieltä itse olen siitä, jos olen nähnyt. Korostan samalla, että se on vain MINUN mielipiteeni. Kerron myös muiden asiakkaiden kommentteja, myös niitä negatiivisia. Asiakasvalitsee jonkun elokuvan. Joskus sitten tultaan jälkeenpäin huutamaan, kun suosittelin p*skaa leffaa, vaikka hän nimenomaan kysyi hyvää. :D :D :D
Musta tää kirjoitus (vaikka on miten huumoria) vahvistaa sen tosiasian, että asiakkaat on kiusallinen häiriötekijä monissa liikkeissä. Tähän samaan asenteseen törmää niin elekroniikka kun monissa muissakin liikkeissä. Onneksi on joitain liikkeitä, johon tällainen tietämätön Moukka voi mennä typerinen kysymyksineen. Ja aina voi ostaa netistä. Se on helppoa molemmille osapuolille: ei typeriä kysymyksiä asiakkailta eikä kiusallista tunnetta asiakkaalle tämän typeryydestä.
Inglotilta saa aina hyvää palvelua ja apua, vaikka olis miten tietämätön ja esittäisi miten typeriä kysymyksiä.
No nyt on kyllä vain kontrattava, että on aika typerää tehdä tällainen yleistys siitä, kun joku aspa kertoo yhden kysymyksen turhauttavan häntä. Tuskin poikaystäväsikään on sinulle häiriötekijä, jos hänen kuorsauksensa tai ruokapöydässä maiskuttamisensa ärsyttää sinua.
Ja mitä Inglotiin tulee, ihan samalla lailla ne inglottilaiset voivat asiakkaiden esittämistä kysymyksistä ajatella. He vain eivät näytä sitä, niinkuin en minäkään.
Hahhha! Onpas saanut naurut näistä tosikkojen teksteistä! Noh, ymmärrän kyllä sen, että osa kommentoijista on ymmärtänyt pointtisi, mutta on noin yleisesti ärsyyntynyt joihinkin myyjiin ja saanut kirjoituksestasi hyvän tilaisuuden avautua. Itse olen varmasti useita kertoja saanut myyjän sisäisesti raivon partaalle kysymällä näitä "tyhmiä" kysymyksiä ja "keventämällä" tunnelmaa, heittämällä jonkun puolihauskan jutun kassalla, tietämättä, että saman jutun on sanonut jo 10 edellistäkin asiakasta.
Kyllähän sitä omassakin työssään tulee tauoilla puhuttua työkavereiden kanssa sellaisia juttuja ärsyttävistä potilaista ja heitettyä aika mustaakin huumoria. Onneksi tietää, ettei kukaan siellä kahvihuoneessa ota niitä juttuja tosissaan tai luule, että kukaan meistä käyttäytyisi vastaanotolla niin kuin jutuissa välillä tekisi mieli. Aina sitä ottaa potilaan jutut vastaanotolla tosissaan vaikka pään sisällä pyörisikin jotain ihan muuta ja mieli tekisi sanoa sen mitä ajattelee. "Ei nuo sinun lääkkeet lihota! Lähe lenkille ja lopeta se munkin syönti!" ;) Kyllä, lääkärikin on kuitenkin vain ihminen.
Ja kyllä, nämä varisemisjutut ovat yksilöllisiä, esim. äidilläni Kanebon 38 varisee päivän mittaan hyvinkin pahasti, kun taas itselläni se pysyy erittäin hyvin..
Hei oikeesti ihmiset, älkää nyt ottako näitä asioita niin vakavasti! Hymyilemiseen tarvitaan 26 lihasta, murjotukseen 62 lihasta joten miksi vaivata itseään ;) ? Ja joo olen monen edellisen kanssa samaa mieltä, etti ihmiset välttämättä ajattele kysymyksiään kauhean pitkälle. Uskon että Sanni on varsin ystävällinen ja helpostilähestyttävä myyjä! :)
Olen kolmekasimaskaroiden suuri ystävä koska en suinkaan kärsi varisemisesta vaan sulamisesta joka johtuu yhdistelmästä rasvoittuva iho ja pitkät ripset. However, tuo fiberwig ei toimi minulla ollenkaan, se varisee jo parissa tunnissa poskilleni. Analysoin tämän johtuvan maskaran kuitupitoisuudesta. Mutta asiaan... Itse harrastan ylenpalttista blondeilua sillä toisinaan olen kokenut saavani parempaa asiakaspalvelua kun esitän täysin tietämätöntä. Tosin mikäli huomaan ettei minua oteta vakavasti laitan kyllä kaiken kosmetiikkatietoisuuteni peliin ja ikäänkuin haastan myyjän pistämään parastaan. Itse olen myös aiemmin työskennellyt tavallisten kuluttajien asiakaspalvelussa ja silloin pidin eniten näistä hieman hölmöistä asiakkaista. Siis totta kai aina välillä hymyilytti ja vähän ärsyttikin ne samat ainaiset kysymykset, mutta eipähän myöskään noussut tuskanhiki otsalle niinkuin pahimpien bessewissereiden kanssa. Nykyään toimin yritysmyynnissä ja sielläpä liikkukin monenlaista herra huuta. Yrityspuolella tosin on se ero, että kontaktihenkilöni yleensä ovat alan ammattilaisia joiden todella olettaisi tietävän ja tajuavan. Silloin minua todella huvittaa kun nämä nk. ammattilaiset kysyvät minulta jotain aivan päätöntä!
Ei sitä kyllä itsekään ole aiemmin tullut ajatelleeksi että ihmisten ripset olisi kovin erilaisia. Kai vaan jotenkin ajattelin että joissakin on joku huono ainesosa tai muuta huonoa miksi ne varisee. Ei kaikki oo niin kiinnostuneita ripsareista ja meikeistä, että olisivat niin perillä asioista. Monella voi olla vaikka joku iso juhla tulossa mitä varten sitten ostetaan pitkästä aikaa uusia meikkejä. Yritä ymmärtää meitä aasiakkaita
Hahaa, kaikki asiakaspalvelussa työskentelevät ymmärtää sun huumorin. Itse oon julkisella puolella ja osittain asiakaspalvelutehtävissä. Väitän, että kaikki asiakkaat saa multa lähes 90% panoksella laadukasta ja paneutunutta palvelua, mutta tottakai asiakaskunnassa on niitä joille hihitetään, muun muassa toistuvien kommenttien vuoksi. Se nyt on vähän sama kun nakkikiskalla ei kannata laukoa että "ei laiteta kaikkia mausteita kun jätetään vähän muillekin". Myyjää varmaan naurattaa joo. Kaikille jotka loukkaantui tuosta pienestä viattomasta huumorista, en suosittele vierailemista sivustolla http://www.aasiakas.net/ ;) Mä ainakin välillä tahallaankin lauon jotain älytöntä asiakaspalvelijalle tai hihitän hänen kanssaan yhdessä jollekin kommenteilleni, jotta sen asiakaspalvelija-myyjäparan päivä edes vähän paranisi ja se saisi kahvihuoneessa kerrottavaa että "arvaa mitä mulle yks asiakas sano tänään"!
En mä kyl oo tienny et ripsarit toimii noinkin yksilöllisesti! :D Tai jos olenki, niin on päässy unohtumaan. Nyt kun asiaa ajattelee, niin onhan se ihan päivänselvä asia.. melkeenpä kaikki meikit käyttäytyy eri tavalla eri naamoilla (jos vaikka samaa tököttiä lappaa kuivalle iholle verrattuna mimmosta se on rasvaisella ihotyypillä), miksei siis ripsiväriki. Joka päivä oppii jotai uutta!
Mulla kyllä on pysynyt cliniquen lash power aivan mainiosti jo yli vuoden käytössä, mitään vikaa en ole kyseisestä tuotteesta löytänyt (yleensä vaihan merkkiä kuukauden välin, kun tuote paljastuu ihan huonoksi) tämän harja on juuri täydellinen silmieni malliin ja tökötti ihanan kestävää, joten tähän en ole pettynyt, aina kun puteli loppuu, varaan matkan jonnekin ja haen ison pinon tax freesta niitä taas kaappiini =)
Mun pitää kertoa sulle jotakin kamalaa. Blogimaailmassa huumori on kielletty. Pahoittelut.:(
(Kyllä, tämä oli vitsi.)
Yritän pitäytyä tästä lähin asiallisen vakavana. Meikeissä ei ole mitään hauskaa.
*wirn*
Tässä 14 vuoden aikana on useita kymmeniä maskaroita tullut ostettua. Varmastikkin toimii yksilöllisesti jokaisella, mutta fakta on että koostumuksissa on eroja!
Tottakai koostumuksissa on eroja. :) Koostumuserot eivät kuitenkaan saa ripsareita varisemaan kaikkien silmissä, kuten lukuisat kommentit tässäkin ketjussa todistavat. Toisilla mitkään maskarat vain eivät rapise. :)
Mä oon yksi näistä onnekkaista, joka ei oo varmaan ikinä törmännyt ripsariin, joka varisee. :) Oon kuitenkin käyttäny ripsareita semmoset n.15vuotta jo, ja useita merkkejä on tullut tuona aikana kokeiltua.
En lukenut kaikkia kommentteja kun niitä on hurjasti, mutta ripsiväreistä sen verran että minun mielestäni ripsivärit joiden tarkoitus on tehdä niitä hurjia pituuksia jne.. Varisevat nopeammin kun massa on paksumpaa ja nimenomaan nopeammin, minulla ainakaan ei uusi varise heti vaan ilmaa saadessaan eli useamman käyttökerran jälkeen alkaa ropista poskille juuri nämä "tekoripsi" etsiviä lupaavat. Tekstisi oikein ymmärtämisestä vielä sen verran, olen huomannut blogiasi ja kommenttiboksia lukiessa että huumorin tulkitseminen viesteistäsi on välillä hankalaa ja välillä vastauksistasi paistaa pieni v:mäisyys. Ymmärrän kyllä että kirjoittaen on vaikeampi heittää vitsiä, mutta auttaisiko nuo hymiöt vaikka asiaa?! En itsekään tiedä mikä tarkalleen ottaen mättää oikein ymmärtämisessä, mutta huomaan että otan sinun vitsillä tarkoitetut kommenttisi tosissaan toisin kuin esim Virven "piruilut" ymmärrän oikein. Ehkä vaan olen yksinkertainen. Selkeää tekstiä ja kerrontaa meikeistä kirjotat erittäin hyvin, niitä on todella ilo lukea ja osaat meikata ja yhdistää sävyjä mielettömän hyvin! Kiitos sinulle blogistasi!
Se on totta että kirjoittaessa on vaikea välillä muotoilla sanottavaansa niin, että siitä ei kukaan voisi tulkita mitään negatiivista. Ainakin minun ilmaisutyylilläni on näin, joillekin muille se voi olla helpompaa. Olen überkiltti ihminen joka ei ikimaailmassa haluaisi loukata ketään, mutta samalla olen myös hyvin spontaani ja temperamenttinen luonne. Se näkyy teksteistäni hyvin. Eli vaikka jotkut vastaukseni varmasti saattavat kuulostaakin "näpäyttäviltä", niin tarkoituksena ei ole sanoa kommentoijalle että "oletpa ihan v*tun idiootti". :) Ilmaisutyylini vain on temperamenttista ja tunnepohjaista.
Tähän aspaan osui ja upposi! Meidän alalla vastaavia ärsytyskysymyksiä/lausahduksia on "onhan siinä kamerassa apinasuodatin? Näytän ihan vankikarkurilta. Kun näyttää passikuvaltaan, on loman tarpeessa. Onks tukka hyvin, näkyykö kello?" ;-)
Minkälaista meikkivoidetta suosittelet sekaiholle?;o jotain sellaista mitä saaa melko hyvään hintaan?=)
Haha, varmaan ärsyttävää :D Mutta oikeesti, Lumenen Blueberry Curlin vedenkestävän version en ole kuullut kenelläkään varisevan. Ootko yrittäny sitä jo aasiakkaille tyrkyttää?
En ole, mutta kiitos vinkistä! :)
sensai 38 on kyllä ihan paras!
Mulla pysyy rasvaluomilla paremmin Cliniquen 38 kuin Kanebon vastaava (joka varisee).
Tuohon varisemiseen saattaa olla myös syynä että ripsiväriä laitetaan yksinkertaisesti liikaa, kuitupitoista tavaraa kerros kerroksen päälle, tottahan se varisee. Tai suditaan sitä liian kauan niin että ensimmäinen kerros irtoaa kun viimeisintä suditaan.
Hei,
onko sinulla tullut ikinä mieleen, että hyvin rasvainen silmänympärysvoide saa maskaran liukenemaan alaluomille?
Toki puhut tässä varisemisesta, joka eroaa hieman. Itsellä on usein Lancomen maskaroissa ekalla käyttökerralla jo varisseita palasia alaluomella sekä ylä- ja alaluomella liuennutta maskaraa. Lancomen kanssa pitää muistaa puuteroida luomet hyvin. Variseminen johtuu minun kokemukseni mukaan usein kuivasta massasta (kuivuneesta tai jo alkujaan kuivasta, esim Lancomen virtuose ja uusi doll eyes varisevat alusta asti ja ovat mielestäni kuivia). Sitten jos maskaraa laitetaan liian paljon, se tietenkin tippuu, ei hento ripsi jaksa kannatella liian painavaa massaa. Usein märemmät maskarat kuivuvat hitaammin ja tavallaan yhtenäiseksi peitoksi ripsien päälle.
terv. eräs meikkien parissa työskentelevä
Kiitos hyvistä havainnoista! :) Rasvainen silmänympärysiho tai luomet tosiaan aiheuttavat ripsarin (ja rajaustenkin) liukenemista, sen tiesinkin.
Vanhentumisen myötä kuivunut maskara alkaa varista minullakin, mutta silloin sen ymmärtää kun tuote on tosiaan käytössä kuivunut. Mutta mikään tuore maskara ei ole varissut minulla. Luulen, että tuo viime viikonloppuna käyttämäni Lash Powerkin on jo parhaat hetkensä nähnyt (lainasin anopilta), ja vaikka tuntuikin levitettäessä notkealta niin ehkäpä sen massa oli kuitenkin jo sen verran iäkäs että ei enää kestänyt. ;)
Mielenkiintoisia nämä maskaroiden käyttäytymisjutut, näistä voisi turista maailman tappiin. ^_^
Jos sulta tulee asiakas tämmöstä kysymään niin mä en vaan ymmärrä miks pitää heti alkaa pätemään että "ei ole olemassa ripsaria joka on tehty varisemattomaksi yadaydyadydaaaaa". Eikö sitä voi vaikka kysyä että millainen silmänympärysiho asiakkaalla on, rasvainen, kuiva tms.? Tai kysyä vaikka mitkä asiakkaan aiemmin kokeilemat ripsivärit on olleet parempia ja mitkä huonompia, ja niiden pohjalta lähteä etsimään sen tyylistä maskaraa mikä on aiemmin toiminut paremmin kuin muut kokeilut.