Random-postaus siitä, kuinka jäätävän huonoa asiakaspalvelua voi Ruotsissa saada junayhtiöiltä.
Olin jo Instagramissa kirjoittanut ilolla, kuinka tyytyväisiä saamme Suomessa olla VR:n asiakaspalveluun, vaikkeivat junat tosiaan aina kulje ajassa - - kunnes sain eräältä seuraajaltani tiedon, että minut ”pettänyt” junayhtiö Tåg i Bergslagen on…. VR:n omistama..! Se siitä VR:n ylistyksestä.
No, jos nyt edes jotain hyvää Suomen junasysteemissä, niin meillä junaliikenteestä on vastuussa yksi yhtiö. Ruotsissa junaliikennettä hoitaa useita eri yhtiöitä. Tätä en muuten edes tiennyt ennen tätä kesää.
Ostan Ruotsissa junaliput aina SJ:n (Statens Järnvägar) lippukaupasta, enkä ole tullut kiinnittäneeksi huomiota, että vaikka lipun ostaa SJ:ltä, osan yhteyksistä voi liikennöidä toinen junayhtiö. Näin oli mun katastrofimatkalla viime viikon lauantaina Tukholmasta Kopparbergiin. Vaikka matkustaja ostaa yhden lipun yhdeltä toimijalta paikasta A paikkaan B, eivät korvaukset koskekaan koko matkaa ongelmatilanteissa, ellei koko pätkää hoida saman junayhtiön kalusto. Oma farssinsa on asiakaspalvelu ja tiedonkulku, joka ongelmatilanteissa ei Ruotsin junasysteemissä vain toimi. Yksi neuvo: pidä ehdottomasti mukana ladattu puhelin ja kielitaitoa, koska vain niillä saat apua.
Ensimmäinen osuus mun matkasta kulki SJ:n junalla Tukholmasta Hallsbergiin, siitä eteenpäin matka jatkui TIBin eli Tåg i Bergslagenin junalla.
Sain aamulla tekstiviestin, jonka mukaan juna Hallsbergistä Örebro’hon oli peruttu ”henkilökuntapulan vuoksi”. Juna korvataan bussilla, viestissä luki.
Perillä Hallsbergissä menin asemarakennukseen etsimään tietoa, mistä bussiyhteys lähtisi. En löytänyt mitään tiedoksiantoa junataululla enkä kylttiä, joka osoittaisi bussien sijainnin. Asemalla ei myöskään ollut junaliikenteen asiakaspalvelua.
Lopulta menin kysymään aseman kioskista, josko he tietäisivät, mistä junia korvaavat bussit lähtevät. Kioskin työntekijän väsynyt ilme kertoi, että ihan muutama juna-asiakas käy kysymässä häneltä apua. ”Ei meillekään mitään tietoa tästä ole annettu, mutta ilmeisesti bussit lähtevät radan toiselta puolelta. Sinun täytyy ylittää rata kävelysiltaa pitkin”.
”Eikö täällä siis missään ole vaihtoyhteyksistä tietoa?”, kysyin. ”Mistä matkustajien olisi tarkoitus saada tämä tieto?”
Kioskin työntekijä kohautti olkapäitään. ”Sen kun tietäisi. Junayhtiöiden informaatio on äärettömän huonoa”.
Kävelin sitten sillan yli radan toiselle puolelle. Kuka keksisi omin avuin, että bussit lähtevät näin kaukaa, eivätkä juna-aseman vierestä..?
Koska Hallsbergiin saapunut juna oli SJ:n, en olisi edes voinut kysyä asiasta tämän junan konduktööriltä, heille kun ei kuulu tippaakaan toisten junayhtiöiden vaihtoyhteydet.
Saapuessani bussille kysyin, ”Onko tämä korvaava bussi Kopparbergiin?”
Kuljettaja vastasi: ”Tämä bussi menee vain Örebro’hon”.
”Mutta eikö tämä siis korvaa perutun junan jonka piti lähteä 9.33?”
”Kyllä, mutta tämä bussi menee silti vain Örebro’hon saakka.
Tässä vaiheessa toinen matkustaja bussissa puuttui keskusteluun. ”Sinun tulee itse soittaa junayhtiölle ja selvittää jatko Örebro’sta lopulliselle asemallesi. Niin minäkin tein.”
Anteeksi mitä? Minähän olin ostanut lipun Kopparbergiin, kai nyt junayhtiön tulee hoitaa minut perille sinne, mihin olin lipun ostanut, ilman välipuheluita asiakaspalveluun? Miksi ihmeessä korvaava bussi ei vienyt Kopparbergiin - tai muille pääteasemille saakka? Bussin ovelle tuli toinenkin asiakas ihmettelemään samaa. Hänkin oli menossa muualle kuin Örebro’hon.
Ei siinä auttanut muu kuin meidän alkaa soitella junayhtiöön. Kun lopulta sain TIBin asiakaspalvelijan langan päähän, hän ei tiennyt mitään perutusta junayhteydestä tai korvaavasta bussista. Hänelle piti selittää tilanne, kuin hän kuulisi siitä ensimmäistä kertaa. TIBin sisäinen tiedonkulku näytti olevan kivikaudelta. Aspa käski minua myös kysymään bussin kuljettajalta, mihin aikaan bussi on Örebro’ssa, jotta hän voi katsoa minulle seuraavan junavuoron. Lopulta sain kuulla, että seuraava Kopparbergin suuntaan menevä juna lähtee Örebro’sta kello 11.51.
”Anteeksi, mutta minun piti olla perillä Kopparbergissä jo 10.53! Minulla on meno, johon minun pitää ehtiä!”
Aspan ihminen totesi, että tässä ovat sun vaihtoehdot. Seuraava juna lähtisi vasta 11.51, muita yhteyksiä ei ollut. Busseja ei kulkenut Kopparbergiin, koska oli viikonloppu. Taksin voisi myös ottaa, mutta TIB korvaisi taksikulut ainoastaan 1400 kruunuun (noin 125€) saakka. Kopparberg oli niin kaukana, että 125€ ei tulisi rittämään ensinkään siihen taksimatkaan.
No selvä homma sitten. Mun olisi odoteltava Örebro’ssa kaksi tuntia. Selvisi vielä sekin, että mun alkuperäinen lippu ei enää käynyt seuraavaan junaan, vaan aspan piti varata mulle uusi lippu, joka lähetettiin mun sähköpostiin. Mietin, että mitä *lvettiä. Entä jos asiakkaalla ei olisi tällaisessa peruuntumistilanteessa puhelinta mukana? Tai akku lopussa? Tai kyseessä olisi vanhempi ihminen, jolla ei ole älypuhelinta ja pääsyä puhelimestaan sähköpostiin?
Miten tällaisen asian järjestäminen saattoi olla puhelimen varassa?? Ruotsissa se vain on. Suomessa vastaavissa tapauksissa edellisen junan konduktööri selvittää matkustajien jatkoyhteydet ja kuuluttaa ne junassa, ja vanha lippu käy myös seuraavaan junaan. Ruotsissa näin ei ole. Koska juna-asemilla ei ole henkilökuntaa ja yhteyksiä ajaa useita eri yhtiöitä jotka eivät ole vastuussa – tai edes tietoisia - toistensa myöhästymisistä tai peruuntumisista, on puhelin ainoa tapa selvittää ongelmatilanne. Ja jos asiakkaalla ei ole puhelinta – no, sitten hän ei saa apua eikä pääse seuraavaan junaan. Käsittämätöntä.
Odotellaan junaa....
Örebro’ssa asettauduin aseman vieressä sijaitsevaan kahvilaan odottamaan seuraavan junan lähtöä. Ennen lähtöä kahvilaan tarkistin aseman junataulut. Kaikki junat olivat ajoissa, ei ongelmia.
Kun palasin asemahalliin kello 11.40 – mitä taululla lukikaan? Nyt lähes kaikkien saapuvien sekä lähtevien junien kohdalla luki punaisella ”Olycka / Invänta tid” (eli ”Onnettomuus / Odota uutta aikaa). Ei ole todellista, ajattelin.
Olin jo kaksi tuntia myöhässä, ja minulla oli mieheni kanssa sovittu meno, jonne piti ehtiä. Marssin ulos taksitolpalle ja tiedustelin, paljonko maksaa taksimatka Kopparbergiin. ”Ainakin 3000 kruunua”, sain kuulla. Mun pitäisi siis itse maksaa taksimatkasta yli puolet.
Ei, nyt mä soittaisin uudestaan TIBin aspaan, ei kai voi olla mahdollista, ettei yhtiö maksa asiakkaan taksimatkaa tilanteessa, jossa perille pääsystä junalla ei ole mitään tietoa??
TIBin aspa oli täysin ruuhkautunut ja jonotin puhelimessa 30 minuuttia. Tänä aikana tekstit junien infotaululla eivät muuttuneet.
Puhelimessa jonottaessa keksin etsiä käsiini ruotsalaisen version Junat kartalla -palvelusta, jossa näkyvät reaaliajassa kaikki junat sekä niiden myöhästymisajat. Sellainen löytyikin, ja sovelluksesta näin, että mun juna seisoi edellisellä asemalla ennen Örebro’ta. Toisin kuin Örebro’n junatauluilla, tämä sovellus antoikin tiedon, että ”Arvioitu lähtöaika 12.25.”
Kun sitten lopulta sain TIBin aspan langan päähän – sattui vielä olemaan sama henkilö kuin edellisellä kerralla – ei tyypillä jälleen kerran ollut mitään käsitystä tilanteesta, joka oli meneillään. Hän ei tiennyt onnettomuudesta tai siitä, että koko alueen junaliikenne Örebro’n ympärillä oli pysähdyksissä. Ja hän oli töissä junayhtiön asiakaspalvelussa! Jouduin kirjaimellisesti lukemaan hänelle asemahallin taululla olevat tiedot onnettomuudesta.
Kuva: Augusto Lopes / Unsplash
Ainoa ratkaisu, jonka aspa pystyi minulle jälleen tarjoamaan, oli lippu seuraavaan junaan - - joka lähtisi kahden tunnin kuluttua. Sanoin, että tämä ei enää käy, sillä minun oli ehdottomasti oltava perillä viimeistään klo 14.30. Seuraava juna olisi ollut Kopparbergissä 15.53. Koska onnettomuus oli katkaissut liikenteen, ei ollut varmaa, lähtisikö seuraavakaan juna. Aspa vain totesi, että ei voi auttaa muulla tavoin.
Kysyin asiakaspalvelijalta, eikö ollut heidän vastuullaan hoitaa asiakkaat perille kohteeseen, johon he olivat lipun varanneet, ja kohtuullisen ajan sisällä. Mun myöhästyminen tulisi seuraavalla junayhteydellä olemaan jo viisi tuntia. Olihan olemassa takseja sekä busseja, joita junayhtiöt voivat chartrata hätätilanteissa kuljettamaan asiakkaat perille. Näinhän homma toimii Suomessa. Tällöin kuultiin vastaus, joka sai mun leuan loksahtamaan. Asiakaspalvelija sanoi: ”Tilanne vaikuttaa moneen matkustajaan, emmehän me voi joka ikiselle asiakkaalle alkaa hoitamaan uutta reittiä, asiakkaita on liian monta. Se ei vain ole mahdollista.”
Anteeksi KUINKA? Siis junayhtiöllä ei ole velvollisuutta auttaa lipun ostaneita asiakkaitaan pääsemään perille, koska ”heitä on niin monta”???
Nyt aloin suuttua. Otin jälleen puheisiin taksin ja sanoin, eikö näin pitkässä myöhästymisessä muka tosiaan korvata asiakkaalle taksia. Myös aspa alkoi menettää malttiaan ja vastasi, että taksimatka korvataan, mutta ainoastaan 125€ asti, ja lisäsi painokkaasti tämän olevan LAKI ja että he seuraavat lakia.
Lopetin puhelun tajutessani, ettei TIBin aspasta heruisi kerta kaikkiaan mitään apua. Tilanne oli minusta aivan posketon. Suomessa VR:n korvaavat bussit seisoisivat jo juna-aseman pihassa. Täällä? Asiakkaat saivat katsella ja odotella, lähtisikö juna tunnin vai viiden tunnin kuluttua. Tai maksaa vaihtoehtoisesti jopa tuhansia kruunuja taksimatkastaan lopulliseen kohteeseensa.
Vilkaisin junat kartalla -applikaatiota, ja yhtäkkiä mun junan kohdalla lukikin, että ”har avgått från (edellinen asema)! What, jess!! Sitten katsoin aseman junailmoitustaulua. Siellä luki, että juna oli jo saapunut Örebro'hon..!! Ja tämä oli siis tapahtunut sillä välin, kun puhuin aspan kanssa puhelimessa. Aspalla ei luonnollisestikaan ollut tästä mitään tietoa. TIBin aspa voisi vakavasti harkita Trafikverket'in liikennesovelluksen käyttöönottoa.
Syöksyin junalleni, ja sisään oli tunkemassa suuri joukko muitakin häkeltyneen tai *ttuuntuneen oloisia asiakkaita. Kuulin yhden sanovan, että jokohan nyt pääsisi matka jatkumaan.
Kysyin konduktööriltä, mikä oli tilanne. Sain kuulla, että jossain Örebro’n pohjoispuolella oli juna kaatunut (!) radalle, eikä tilanne välttämättä selviäisi moneen tuntiin. Pohjoiseen menevät junat ohjattaisiin kiertotietä Arbogan kautta, eikä kuulemma ollut tietoa, kuinka kauan tämä uusi reitti veisi – koska edessä oli jonossa niin paljon muitakin myöhästyneitä junia. Konduktööri osasi ainoastaan sanoa, että uusi reitti vie todennäköisesti jopa tunnin pidempään kuin normaali reitti.
Lopulta juna lähti 50 minuuttia alkuperäisen lähtöaikansa jälkeen. Mä saatoin vain pitää peukkuja, että juna saapuisi Kopparbergiin kello 14.30 mennessä.
Lukuisten ikuisuudelta tuntuneiden pysähdysten ja radalla seisomisten jälkeen saavuimme Kopparbergiin kello 14.15.
Huokaus!! Ja nyt lasi viskiä, kiitos!
Kuva: Dmitrii Vaccinium / Unsplash
Jälkiepisodi:
Päätin hakea TIBiltä korvausta, vaikkei junalippu erityisen kallis ollutkaan. Ihan vain periaatteesta.
Täytin TIBin sivulla korvaushakemuksen, joka ei mennyt läpi. Kokeilin eri selaimilla, mutta lomake ei vain lähtenyt.
Lähetin korvaushakemuksen yhtiölle seuraavaksi sähköpostilla. TIBiltä vastattiin, että asiaa ei käsitellä sähköpostitse, vaan neuvottiin kokeilemaan vielä kerran nettilomakkeella, ja jos ei vieläkään toiminut, asia pitäisi hoitaa puhelimitse.
Niinpä soitin yhtiölle jo kolmannen kerran. Korvausilmoitus saatiin hoidettua, ja sain vastauksen sähköpostiin jo seuraavana päivänä. Olin TIBin korvaussäännöistä lukenut, että lipun hinta maksetaan takaisin 100%, jos perille pääsy myöhästyy yli 60 minuuttia. Mä olin perillä 202 minuuttia myöhässä.
Odotetusti saamassani vastauksessa kerrottiin, että minulle korvattaisiin vain TIBin vastuualueeseen liittyneet junalipun kulut. Nämä kulut olivat 136 kruunua (lipun kokonaishinta oli 471 SEK).
Kuitenkin, viestissä luki, että minulle korvattava summa on 231 SEK.
En ymmärrä TIBin logiikkaa edes korvausasiassa.
Kuitenkin: loppu hyvin kaikki hyvin. Vain hermot eivät olleet hyvin tapauksen aikana.
*
Loppukaneetti: olkaamme kiitollisia, että Suomessa junaliikennettä sentään hoitaa vain yksi yhtiö. Joka myöhästymistilanteissa ottaa vastuun ja hoitaa asiakkaiden jatkoyhteydet automatiikalla, ilman että yhdenkään asiakkaan tarvitsee kysyä asiasta, saati sitten alkaa soittelemaan VR:lle. Paljon junalla matkustavana annan tästä ruusun VR:lle. Mutta risut Ruotsin VR:lle TIBin tavasta hoitaa asiat!!
*Sisältää mainoslinkkejä
Toiveaihe! Olen saanut todella paljon toiveita kirjoittaa murrosikäisen ihonhoidosta, ja täältä sellainen kirjoitus nyt tulee. :)
Perinteisesti ihonhoito aloitetaan siinä vaiheessa, kun nuori alkaa meikkaamaan, tai silloin, kun hormonaaliset muutokset alkavat näkyä iholla liikarasvoittumisena tai epäpuhtauksina. Mutta kaikki eivät tietenkään meikkaa, eikä kaikkien iho myöskään rasvoitu tai oireile näppylöillä murrosiässä.
Mikäli iho on normaali eikä ilmoittele epätasapainosta, ihoa ei tarvitse hoitaa muutoin kuin puhdistamalla se ja suojaamalla auringolta. Ei edes ikääntyneenä, kuten juuri edellisessä postauksessa totesin. :)
Mutta! Elämme aikoja, jolloin ihonhoidosta on tullut trendi ja jopa jonkinlainen harrastus myös ihan nuorille, ja moni nuori ilmaisee halunsa hoitaa ihoa jopa alle murrosikäisenä - tästä ovat todistaneet monet vastaanottamani viestit.
Jos nuori haluaa aloittaa ihonhoidon täysin ongelmattomalla iholla silkasta ilosta, hänen voi antaa tehdä niin - riittävän miedoilla tuotteilla ihoa ei voi hoitaa pilalle, vaikka nuori alkaisi hoitaa hipiäänsä jo kauan ennen teini-ikää.
Annan tuotevinkit ihan nuoren, ongelmattoman ihon omaavan henkilön ihonhoitoon postauksen lopussa.
1 IHON PUHDISTAMINEN
Ihon puhdistaminen jaetaan ihon sekä meikin puhdistukseen. Kevyt meikki lähtee miedommillakin puhdistusaineilla kuten maidolla, jos taas teini käyttää vahvaa meikkiä, on käyttöön hyvä ottaa puhdistusöljy ja/tai kaksoispuhdistus.
2 IHON LEMPEÄ KOSTEUTUS
Trendikkäät aktiiviaineet kuten hydroksihapot, peptidit ja retinolit voivat kiinnostaa teini-ikäistä, mutta teini-ikäinen ei tarvitse näitä ainesosia ja ne menevät nuoren iholla hukkaan. (Lukuun ottamatta salisyylihappoa, puhutaan siitä lisää alempana.) Murrosiässä keskitytään ihon kosteustasapainon ylläpitoon kosteuttavilla, kevytkoostumuksellisilla hoitotuotteilla.
3 IHO-ONGELMIEN HOITAMINEN (mikäli niitä on)
Monen nuoren ykkös-ihohuolenaihe murrosiässä ovat ihon epäpuhtaudet, ja niiden hoitoon on hyviä, tehokkaita ja samalla hellävaraisia aktiiviaineita.
Kosmetiikassa on kaksi ainesosaa yli muiden lievittämään epäpuhtauksia: BHA- eli salisyylihappo sekä teepuuöljy. Salisyylihappoa valmistetaan sekä synteettisesti että luonnon raaka-aineista eristämällä, teepuuöljy on 100% luonnontuote.
Kolmas tehokas aine on bentsoyyliperoksidi. Se on synteettinen lääkeaine jota saa vain apteekeista, joko reseptillä tai miedommassa muodossa reseptivapaana, esimerkkinä Basiron-geeli.
Suosittelen kokeilemaan ensin BHA-happoa ja teepuuöljyä ja vasta jos ne eivät toimi, testaa bentsoyyliperoksidia.
Salisyylihappoa voi käyttää kahdesta ikävuodesta eteenpäin, mutta harvemmin lapsilla esiintyy sellaisia iho-ongelmia, joissa salisyylihaposta olisi hyötyä. Myös teepuuöljy on turvallista käyttää lapsella (yli 6 kk), mutta toki tulee kiinnittää huomiota annosteluun ja laimentamiseen. Jos käytät puhdasta teepuuöljyä, se tulee aina laimentaa toiseen öljyyn ennen käyttöä.
Salisyylihappo formuloidaan tyypillisesti vesi- tai alkoholipohjaisiin tuotteisiin, teepuuöljy on tehokkaimmillaan öljypohjaisissa tuotteissa.
Kuvassa kaksi hyvää täsmätuotetta finneille: * Mádaran Acne Acute Roll-On (sisältää 2% salisyylihappoa) sekä * Uoga Uogan Happy Rocket Roll-On (sisältää teepuuöljyä tulehdusta rauhoittavassa tamanuöljypohjassa).
Salisyylihappoa ja teepuuöljyä näkee myös putsareissa, mutta iholle jätettävät tuotteet ovat tehokkaimpia.
Teepuuöljy on monelle tuttu teepuusaippuoista, ja nämä ovatkin osoittautuneet tehokkaiksi monen iholla lievittämään epäpuhtauksia.
En kuitenkaan itse suosittele teepuuöljyä ensimmäisenä juuri saippuan muodossa, sillä oheisvaikutuksena saippua myös kuivattaa ja kuormittaa ihoa, kiitos emäksisyytensä. Terveen ihon pH on hapan, ja iho joutuu joka kerta saippuan jäljiltä säätämään pH:nsa takaisin terveelle tasolle sekä muodostamaan uudelleen ihon kosteustasapainolle tärkeän happovaipan. Saippuan jatkuva ja pitkäaikainen käyttö kasvoilla voi pysyvästi heikentää ihon suojamuuria. Muualla vartalolla iho on paksumpaa ja kestää paremmin emäksisiä pesuaineita.
Puhtaus on ihonhoidon a ja o. Puhtaus ei kuitenkaan tarkoita ihon jynssäämistä nitiseväksi, vaan iho voi hyvin, kun käyttää mahdollisimman mietoa, tarkoitukseen sopivaa putsaria. Maitomainen ja ei-vaahtoava putsari on putsarityypeistä kaikkein lempein iholle. Jos iholla ei ole meikkiä, putsarin ei tarvitse olla yhtä tehokas kuin meikkiä (tai aurinkovoidetta) poistettaessa.
* Laponie Gentle Gel Cleanser 18€ / 100 ml
Laponien vaahtoamaton ja hajusteeton geeliputsari sopii kaikille ihotyypeille. Ultralempeä putsari sisältää vain 10 ainesosaa. Käyttöohje: levitä Laponien geeliputsari kuivalle iholle, ei kostealle. Näin se irrottaa lian sekä kevyen meikin parhaiten. Pyöriteltyäsi geeliä hetken kuivalla iholla, lisää vettä ja huuhdo.
* Apeiron-puhdistusmaito 19,90€ / 100 ml
Apeiron Cleansing Milk on kerrassaan loistava maitomainen putsari myös epäpuhtaalle iholle. Sen antibakteerinen ja samalla hellävarainen tehotiimi koostuen neem-öljystä ja kurkumasta auttaa neutraloimaan epäpuhtauksia aiheuttavia bakteereita. Koostumuksessa on myös muutama lempeä pinta-aktiivinen aine, joiden ansiosta Apeiron-puhdistusmaito huuhtoutuu iholta täydellisesti jättämättä rasvaista pintaa.
* Laponie Mild Milk Cleanser 18€ / 100 ml
Hajusteeton, vain 10 ainesosaa sisältävä puhdistusmaito sopii kaikille ihotyypeille, mutta on erityisen hyvä herkälle ja kuivalle iholle. Kuten Laponien geeli, myös tämä tuote tulee levittää kuivalle iholle, ja vastan sen jälkeen lisätään vettä.
* Uoga Uoga My Best Friend Face Wash 16,90€ / 250 ml
Haluaisiko teini kuitenkin käyttää vaahtoavaa putsaria? Silloin tämä voi olla mainio vaihtoehto: Uoga Uogan sulfaatiton, kevyesti vaahtoava puhdistusgeeli sisältää teepuuöljyä, savea sekä antibakteerista tamanuöljyä.
* Fiini Naturally Mustaherukka-puhdistusbalmi 38,90€ / 156 ml
Fiinin Mustaherukka-puhdistusbalmi poistaa iholta lian ja kestävänkin meikin, ja samalla sen sisältämä mustaherukansiemenöljy auttaa tasapainottamaan epäpuhdasta ja rasvoittuvaa ihoa. Tässä balmiputsarissa on erittäin hyvin emulgoituva ja iholta poishuuhtoutuva koostumus, ei rasvaista jälkitunnetta.
* Laponie Nourishing Oil Cleanser 36€ / 100 ml
Tämän simppelimmäksi ei putsari mene: Laponien nerokkaassa puhdistusöljyssä on vain kaksi ainesosaa; erittäin stabiili ja puhdistettu rypsiöljy sekä emulgaattori. Tämä kahden ainesosan ihme poistaa iholta kaiken lian ja meikin JA huuhtoutuu iholta täydellisesti. Mahtava tuote ihan kaikille ihotyypeille, kun halutaan puhdistaa iholta lika ja meikki erittäin tehokkaasti, mutta samalla ihon suojamuuria vaalien.
Kaksoispuhdistuksesta - ykkösvaihe tehdään aina öljypohjaisella putsarilla ja kakkosvaihe vesipohjaisella. Voit käyttää kakkosvaiheessa mitä tahansa puhdistusmaitoa, -geeliä tai vaikkapa misellivettä. Mun suosituksista esimerkiksi Apeironin maito on todella hyvä tuote kakkosvaiheeseen.
Lisäksi:
* Konjac-sieni (12,90€) on erittäin hyvä lisäapu ihonpuhdistukseen.
Kosteutetun konjac-sienen hyytelömäinen rakenne imee iholta likaa ja epäpuhtauksia taianomaisesti - ollen samalla aivan ultrahellävarainen. Konjac-sientä voi käyttää ihon puhdistukseen jopa yksinäänkin, jos iholla ei ole paljon meikkiä. Toinen tapa on levittää iholle ensin puhdistustuote ja pyöritellä sitten kosteutetulla konjac-sienellä.
Moni on raportoinut pelkästään konjac-sienen käyttöönoton vähentäneen epäpuhtauksia - niin tehokkaasti tämä pehmeä sieni puhdistaa ihoa!
Ihon kosteutus miellettiin etenkin länsimaissa pitkään synonyymiksi kosteusvoiteen kanssa. Nykyään meilläkin päin onneksi ymmärretään vesikosteutuksen hyödyt, ja kasvovesi tulee nähdä osana ihon kosteutusta, ei puhdistusta. Kasvovesi on aivan ehdoton apu pintakuivalla kuten myös kuivarasvaisella iholla!
Laadukkaan kasvoveden tulee kuulua kaikenikäisten ihonhoitoon, myös teinin. :)
* Olivia Klein Hydra Spray Toner 18€ / 125 ml
Tämä kasvovesi on paras tuote sekaiholle, jolta puuttuu kosteutta ja jolla myös ilmenee epäpuhtauksia. Hydra Spray Toner tasapainottaa teinin ihoa vähentäen epäpuhtauksia ja liiallista talineritystä, samalla kosteuttaen ihoa. Hydra Spray -kasvovedessä on sekä salisyylihappoa (valkopaju-uutteen muodossa) että teepuuöljyä. Hajusteeton tuote.
* Laponie Balancing Essence Mist 28€ / 50 ml
Täydellinen kosteuttava kasvovesi kaikille ihotyypeille, myös herkälle ongelmaiholle. Hajusteeton ja rauhoittava koostumus sisältää vain 10 ainesosaa, mukaanlukien kosteuttavat & rauhoittavat supersankarit ektoiini, leväuute ja lakritsiuute.
* Bioearth Laventelivesi 12,90€ / 1o0 ml
Edullinen vaihtoehto epäpuhtaalle sekaiholle on laventelivesi. Sen antibakteerinen koostumus tasapainottaa ja rauhoittaa ihoa ja hillitsee epäpuhtauksia. Bioearthin laventeliveteen on lisätty myös kosteutta sitovaa glyserolia, eli se on tavanomaista laventelivettä kosteuttavampaa.
* Novexpert Trio Zinc Mist 9,50€ / 150 ml
Ongelmana ihon jatkuva kiitely? Novexpertin Trio Zinc -aerosolisuihke imee iholta ylimääräistä kiiltoa ja neutraloi epäpuhtauksia aiheuttavia bakteereita. Mistiä voi suihkautella kasvoille tarpeen mukaan pitkin päivää. Hajusteeton.
* Laponie Light Face Cream 32€ / 40 ml
Täydellinen kevyt kosteusvoide nuorelle iholle. Kosteuttaa, rauhoittaa ja tasapainottaa. Hajusteeton koostumus imeytyy hetkessä.
* Olivia Klein Hydra Lotion 19€ / 50 ml
Onko teinin iho enemmänkin sekaiho ja näkyvissä myös epäpuhtauksia? Silloin täydellinen kumppani on Olivia Kleinin Hydra Lotion. Kevyt ja samalla kuitenkin mukavasti kosteuttava voide sisältää mm. epäpuhtauksia ja tulehdusta hillitsevää salisyylihappoa (paju-uutteen muodossa) sekä antibakteerista neem-öljyä, ja jättää ihon mattapintaiseksi. Hajusteeton koostumus.
* Evolve True Balance -geelivoide 19,80€ / 50 ml (nyt tarjouksessa -40%!)
Entä jos teini tykkäisikin tuoksullisesta kasvovoiteesta? Evolven True Balance -geelivoide oli pitkään minunkin suosikkejani (vaikkei se ole juuri mun ihotyypin tuote) ihan vain koska sen raikas koostumus ja ihastuttava tuoksu olivat minulle suuresti mieleen. 😍 Kevyt kosteuttava voide sisältää mm. hyaluronihappoa, moringaöljyä ja aloe veraa.
* Uoga Uoga I Am No Sweetie 16,90€ / 30 ml
Uoga Uogan kevyt maitomaisen ohut kosteusvoide soveltuu rasvoittuvalle ja epäpuhtaalle iholle. Se sisältää epäpuhtaan ihon sankariainetta teepuuöljyä, seuranaan tasapainottavia ja kevyitä öljyjä kuten jojobaa ja hasselpähkinää.
* Twistbe Jojoba-teepuuöljy 13,90€ / 30 ml
Kiinnostaisiko teiniä teepuuöljy kaikkein tehokkaimmassa muodossaan? Mikäli iholla on paljon epäpuhtauksia, voi kokeilla voiteen korvaamista jojoba-teepuuöljyllä. Tätä voi kokeilla vaikkapa yöhoitona, jos teini päiväsaikaan käyttää mieluummin voidetta. Tässä erittäin tehokkaasti epäpuhtauksia lievittävässä tuotteessa on vain kaksi ainesosaa: rasvoittuvallekin iholle sopiva jojobaöljy sekä sankarimme teepuuöljy. Sekoituksessa teepuuöljy on laimennettu jojobaan ihanteellisessa suhteessa.
Teepuuöljy ja salisyylihappo ovat finnejä suitsivien täsmätuotteiden ykkösaineet. Kun ostat salisyylihappotuotetta, kiinnitä mahdollisuuksien mukaan huomiota siihen, että salisyylihapon pitoisuus olisi 2%. Se on tehokkain kosmetiikassa sallittu salisyylihapon määrä. Ikävä kyllä läheskään kaikki valmistajat eivät mainitse tuotteessaan käytetyn salisyylihapon pitoisuutta.
* Mádara Acne Roll On 2% salisyylihappo, 16€ / 8 ml
Mádaran täsmähoitoneste akneiholle on yksi harvoja luonnonkosmetiikan tuotteita, joissa salisyylihapon pitoisuus mainitaan. Siksi se on ykkössuosituksiani! Tuotetta levitetään 1-2 kertaa päivässä suoraan finnien päälle.
* Lavera Pure Beauty -finnigeeli 11,30€ / 15 ml
Laveran täsmätuotteessa salisyylihapon pitoisuutta ei mainita, mutta käyttökokemukset ovat osoittaneet geelin olevan erittäin tehokas - ei pelkästään finneihin, vaan myös lievittämään hyttysen puremien aikaansaamaa kutinaa ja tulehdusta!
Pure Beauty -geeli sisältää erittäin vaikuttavan kokonaisuuden antibakteerisia ja tulehdusta rauhoittavia ainesosia kuten salisyylihappoa, kamomillaa, minttua ja sinkkiä, ja koska sekä finnin että hyönteisen pureman kohdalla on kyse tulehduksesta, samat aineet auttavat taltuttamaan kummankin oireita. Mulla Pure Beauty -geeli on ollut kesien vakiovaruste mökillä ilmestymisestään saakka, se lievittää paukamien kutinaa todella tehokkaasti, lue lisää täältä.
* Uoga Uoga Happy Rocket -teepuuöljy roll-on 17,50€ / 10 ml
Kolmas pätevä apulainen nitistämään näpppyjä on Uoga Uogan Happy Rocket. Äärimmäisen pelkistetyssä koostumuksessa on vain kaksi ainesosaa: antibakteerista ja ihon pikku naarmuja korjaavaa tamanuöljyä sekä antibakteerista teepuuöljyä. Tämä on loistava vaihtoehto teinille, joka käyttää muitakin teepuuöljytuotteita, ja on todennut teepuuöljyn auttavan pitämään ihon paremmassa kunnossa. Sopii myös henkilölle, joka suosii mahdollisimman minimalistisia ja luonnollisia ihonhoitotuotteita.
Tytön, pojan tai muun sukupuolisen ihonhoidon ei tarvitse erota toisistaan. Ihon kunto sekä omat mieltymykset ovat ohjaava tekijä ihonhoitotuotteiden valinnassa. Olen kuitenkin saanut paljon kysymyksiä juuri teinipojan ihonhoidosta, joten laitan tähän yhden esimerkki-ihonhoitorutiinin. Otetaan esimerkkinä poika, joka ei meikkaa ja jolla on rasvoittuva iho ja epäpuhtauksia. Kokemus kertoo, että pojat pitävät enemmän raikkaista ja vaahtoavista putsareista, joten näissä suosituksissa on maitojen sijaan vaahtoja.
Puhdistus: * Uoga Uoga My Best Friend Face Wash 16,90€ / 250 ml - teepuuöljyä sisältävä sulfaatiton, kevyesti vaahtoava puhdistusgeeli.
tai: * The Body Shop Tea Tree Skin Clearing Facial Wash 15,50€ / 250 ml - teepuuöljyä, salisyylihappoa ja tamanuöljyä sisältävä vaahtoava puhdistusgeeli. Suosittelin tätä jokin aika sitten eräälle lukijalleni ja hän on jo raportoinut poikansa ihon lähteneen paranemaan ja kirkastumaan kun he ottivat tämän putsarin käyttöön.
Kasvovesi: * Olivia Klein Hydra Spray Toner 18€ / 125 ml
Kasvovoide: * Uoga Uoga I Am No Sweetie 16,90€ / 30 ml - teepuuöljyä sisältävä ohut, maitomainen kosteusemulsio.
Mikäli teini ei kuitenkaan pidä teepuuöljyn tuoksusta kasvovoiteessaan (se on aika voimakas), suosittelen hajusteetonta * Laponie Light Face Cream -voidetta (32€ / 40 m).
Täsmätuote: * Mádara Acne Roll On 2% salisyylihappo, 16€ / 8 ml
Olen saanut yhteydenottoja vanhemmilta, joiden alle murrosikäiset ja terveihoiset lapset haluaisivat jo alkaa hoitamaan ihoaan. Tämä ei ole tarpeellista, mutta ei haitallistakaan, jos valitsee oikeanlaiset, miedot tuotteet.
On myös lapsia, joiden iho on kuiva lapsesta saakka, ja silloin ihonhoito on ilman muuta perusteltua nuoruuteen katsomatta. Taustalla voi vaikuttaa esimerkiksi atopia tai allerginen ekseema.
Jos lapsen iholla ei ole ongelmia:
Valitsisin äärimmäisen miedon ja ainesosiltaan pelkistetyn putsarin kuten * Nurme sulfaatiton Ruusu-puhdistusvaahto (16,70€ / 100 ml) sekä edullisen ja miedon kosteusvoiteen kuten * Taika Kosteuttava päivävoide (9,95€ / 50 ml).
Jos lapsen iholla on ongelmia, kuten kuivuutta:
Valitsisin ihon puhdistukseen perusvoiteen kuten * Aqualan L:n (se on oikeasti erittäin hyvä putsari kuivalla ja herkällä iholla) ja ihon vesikosteutukseen tehokkaan humektanttigeelin kuten * Xyliderm (10,50€ / 100 ml) tai * Dermosil Hydrogeeli (7,90€ / 250 ml), ja rasvakosteutukseen * Laponie Rich Cream -voiteen (36€ / 40 ml).
Viimeisenä: luonnonkosmetiikan tuotesarjavinkki lasten ihonhoitoon. Tätä sarjaa on tullut suositeltua asiakkaille Ruohonjuuressa, kun joku kysyy hyvää tuotesarjaa lapsen ensimmäisiksi ihonhoitotuotteiksi: kotimainen * Murumuru.
Tuotteet ovat edullisia, suurin osa niistä mietoja ja tuotteissa on karkkimainen tuoksu, jonka olettaisin vetoavan nuoreen käyttäjään. :) Murumurun tuotteista esimerkiksi Daily Dessert -puhdistusvaahto ja Fresh Start -kasvovoide sopivat erinomaisesti kosmetiikasta kiinnostuneelle pienelle ihonhoitajalle. ☺️
*
Postauksen kuvitus: mun omat kuvat sekä Unsplash
